Auditoria

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ENTREVISTA A USUARIOS La entrevista se deberá llevar a cabo para comprobar datos proporcionados y la situación de la dependencia en el departamento de Sistemas de Información . Su objeto es conocerla opinión que tienen los usuarios sobre los servicios proporcionados, así como la difusión de las aplicaciones de la computadora y de los sistemas en operación. Las entrevistas se deberán hacer, encaso de ser posible, a todos los asuarios o bien en forma aleatoria a algunos de los usuarios, tanto de los más importantes como de los de menor importancia, en cuanto al uso del equipo. Desde el puntode vista del usuario los sistemas deben: • • • • Cumplir con los requerimientos totales del usuario. Cubrir todos los controles necesarios. No exceder las estimaciones del presupuesto inicial. Seránfácilmente modificables.

Para que un sistema cumpla con los requerimientos del usuario, se necesita una comunicación completa entre usuarios y responsable del desarrollo del sistema. En esta mismaetapa debió haberse definido la calidad de la información que será procesada por la computadora, estableciéndose los riesgos de la misma y la forma de minimizarlos. Para ello se debieron definir loscontroles adecuados, estableciéndose además los niveles de acceso a la información, es decir, quién tiene privilegios de consulta, modificar o incluso borrar información. Esta etapa habrá de sercuidadosamente verificada por el auditor interno especialista en sistemas y por el auditor en informática, para comprobar que se logro una adecuada comprensión de los requerimientos del usuario y un controlsatisfactorio de información. Para verificar si los servicios que se proporcionan a los usuarios son los requeridos y se están proporcionando en forma adecuada, cuando menos será preciso considerar lasiguiente información. • • • • Descripción de los servicios prestados. Criterios de evaluación que utilizan los usuarios para evaluar el nivel del servicio prestado. Reporte periódico del uso y...
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