Auditoria

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INTRODUCCION

Para auditar la norma ISO 9001:2008 es necesario que los auditores obtengan un buen entendimiento del sistema de gestión de la calidad (SGC) del auditado y de la naturaleza de su negocio. Es por esto que es benéfico para la organización que sea visitada con anterioridad a la auditoría de certificación y para que se realice la primera etapa de la auditoría.

Esta 1° etapa deauditoría es primeramente para entender el alcance y planificar la auditoría de certificación (la etapa 2 de la auditoría) y para permitir que el auditor obtenga un entendimiento de la organización. Por ejemplo, para obtener un conocimiento de su SGC, políticas, objetivos, riesgos, procesos, localidades, etc. También se pudiera utilizar para que el cuerpo de auditoría comunique sus necesidades yexpectativas al auditado.

Las actividades desarrolladas en la etapa 1 de la auditoría preliminar incluyen:

• La identificación de los riesgos clave para el negocio y los aspectos regulatorios relacionados y su cumplimiento

• Una evaluación de si los procesos definidos por el auditado son adecuados para cumplir sus objetivos y los requisitos de los clientes

• Conducir una revisióndocumental

• Esta revisión debe determinar si la documentación del SGC de la organización cubre adecuadamente todos los requisitos de la norma ISO 9001:2008. La revisión normalmente debería ser realizada en las instalaciones del auditado ( a menos que otra cosa se solicite y justifique). Como resultado de esta actividad, se debe proporcionar un reporte que resalte cualquier área de deficiencia. Comoparte de la revisión documental, el auditor debe evaluar la extensión y la disponibilidad de procedimientos de soporte y descripciones de proceso. Recolectar la información necesaria de acuerdo con el alcance del SGC de la organización, los procesos y su ubicación.

• Hacer un borrador de la documentación de la futura certificación, incluyendo el enunciado del alcance

• Planificar laauditoría de certificación (etapa 2), incluyendo los requisitos para la selección del equipo auditor.

• Obtener evidencia de que han sido planeadas auditorías internas y revisiones por la dirección, o eficazmente realizadas

• Verificar que el SGC está implementado y listo para la auditoría de etapa 2, incluyendo en nivel apropiado de documentos y de registros de soporte.

Si el sistematiene alguna deficiencia, el auditor debe notificarlo en el reporte de auditoría, de modo que la organización tenga la oportunidad de rectificar las deficiencias antes de su auditoría de certificación (2° etapa).

• Acordar la fecha de la auditoría 2° etapa

MODULO 1 Identificación de los procesos como se pretende en la norma ISO 9001:2008
Distinguiendo entre los conceptos de proceso yactividad

Si el auditado no puede distinguir entre los conceptos de proceso y actividad, el auditor puede brevemente explicar la diferencia de acuerdo a la norma ISO 9000:2008 como una información de soporte. El auditor debe ser capaz de adaptarse a la situación del auditado. Es responsabilidad del auditor el entender el sistema y enfoque del auditado.

Durante la auditoría, el auditor debedeterminar si es un problema solamente de diferencia de terminología o si existe una falta real de implementación del enfoque basado en procesos por el auditado, en cuyo caso pudiera haber necesidad de emitir un reporte de no conformidad ya que el auditado no ha implementado completamente el requisito establecido en la norma ISO 9001:2008, Cláusula 4.1. Si simplemente es un problema determinología, no habrá necesidad de emitir un RNC si todos los requisitos del la cláusula 4.1 se satisfacen.

El auditado tiene el derecho de usar su propia terminología, demostrando que los requisitos de la norma se cumplen. El auditor debe mentalmente desarrollar una lista de referencia cruzada para asegurar la consistencia y tener un mejor entendimiento.

Un proceso tiene definidos objetivos,...
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