Auditoria

Tema:
Auditoria cc. Área de atención a usuarios

Presentan:
David Suarez Camargo
José Fco. Espinoza Martínez
Ernesto Montiel

Lic. Informática

L.I. Ma. Del Carmen González Vázquez

H.Zitácuaro Mich 12 junio 2012



OBJETIVOS

GENERAL:
Realizar una auditoría en el centro de cómputo del instituto tecnológico de Zitácuaro en el área de atención a usuarios con el fin deevaluar el desempeño de la misma.

ESPECIFICOS:
Aplicar los conocimientos aprendidos en clase.
Verificar lo que se está haciendo bien y lo que se está haciendo mal.
Hacer recomendaciones demejoras en la calidad del servicio.

ALCANCES

Los alcances que lograremos con nuestra auditoria informática, según los conocimientos aprendidos en clase son bastantes amplios ya que nospermitirá visualizar todos y cada uno de los problemas existentes en el área de atención a usuarios para poder así mejorar, aunque contamos con la mayor de las limitaciones la cual radica en que elpersonal encargado de proporcionarte la información necesaria no lo hace es decir no contamos con el apoyo necesario para la realización de la auditoria informática.CALENDARIZACION

N | Actividad | Junio |
| | Semana 1 | Semana 2 |
| | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | | | |
1 | Recopilación de Información. | X | | | | | | | | | |
2 |Depuración. | | X | | | | | | | | |
3 | Análisis | | | X | X | | | | | | |
4 | Documentación | | | | | X | | | | | |
5 | Evidencias | | | | | | X | | | | |
6 |Conclusiones | | | | | | | X | | | |

REGISTROS

PREGUNTAS | SI | NO | Nombre del personal | Observaciones |
1. ¿Se cuenta con el software necesario? | | x | | |
2. ¿Existe un programade trabajo? | X | | | |
3. ¿Se lleva a cabo el programa de trabajo? | x | | | Si pero no se actualiza |
4. ¿Existe seguridad para el equipo? | | X | | |
5. ¿Existe seguridad para el...