Auditorias internas de calidad

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

SENA REGIONAL BOYACÁ
ISO 9000 AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD
2010

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

Introducción 4

Problemas relacionados con el diseño y desarrollo de un plan de auditorías 5
Internas de Calidad yAlternativas de solución

Procedimiento para auditorías internas de calidad empresa
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 9
Cambios en la norma ISO 9001:2008 relacionado con auditorías internas de 11
Calidad
Tratamiento que se debedar a los hallazgos de no conformidades en una 12
Auditoría Interna de Calidad.

Conclusiones 12

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LISTA DE TABLAS Y FIGURAS

Tabla 1 -. Problemas odificultades presentadas en el diseño y desarrollo del plan de auditorías internas de calidad y alternativas de solución. Pág. 5Tabla 2-. Procedimiento para auditorías internas de calidad empresa XXXXXXXXXXXXXXXXXX . Pág 9Tabla 3-. Los cambios relevantes de la norma ISO 9001:2008 respecto a la versión 2000 – Auditorías Internas. Pág 11 |
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|INTRODUCCIÓNEn el presente trabajo se analizaron y desarrollaron aspectos importantes sobre los conceptos básicos de las auditorías internas de calidad en el marco de la implementación de un SGC. Observamos temas como posibles dificultades, alternativas de decisión y tratamiento de hallazgos de no conformidades.Este escrito cuenta con un desarrollo a manera de taller que brinda una aproximación allector de cómo pueden enfrentarse algunos de los principales aspectos de un proceso de auditorías internas y lo cuenta de una manera sistemática.A través del desarrollo del trabajo grupal se lograron afianzar conocimientos e identificar elementos claves de la temática vista.
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1. PROBLEMAS RELACIONADOSCON EL DISEÑO Y DESARROLLO DE UN PLAN DE AUDITORÍAS INTERNAS Y ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Al interior de la Organización X S.A. encontramos problemas en el marco de la implementación de nuestro SGC. Algunos de ellos, en lo que hace referencia explícita a las etapas de diseño y desarrollo del plan de auditorías internas de calidad, los tratamos en la siguiente tabla.

No. | Problema o dificultad| Posibles causas | Alternativas de solución | Alternativa seleccionada |
. | Reticencia de las directivas y las jefaturas | Percepción de las auditorías como una obligatoriedad, como una intromisión.Preponderancia del pensamiento cortoplacista sobre la conciencia del largo plazo.Consideración del costo de oportunidad del trabajo que no se efectuará mientras se atienden las auditorías. |Capacitaciones y concientizaciones de la filosofía de un SGC para cambiar la percepción. | En realidad se hizo un mix entre estas dos que habíamos considerado en un inicio. Por un lado lograríamos que la alta directiva vislumbrar la importancia de las actividades de auditoría interna para medirnos y mejorar y, por el otro, garantizaríamos que no perderíamos tiempo deliberadamente sino que haríamos galade una organización admirable. |
| | | Diseño de planes que consideren el trabajo por áreas de la empresa, para no parar totalmente. | |
2. | Falta de idoneidad del personal para el papel de Auditor | Falta de capacitación.No cumplimiento del perfil actitudinal necesario.Dificultad para armar un equipo sólido en perfiles de auditor líder y auditores. | Realización de talleres exhaustivos...