auditorias

QUÉSON LAS AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE
CALIDAD Y TIPOS DE AUDITORÍAS
1.- DEFINICIÓN
Una auditoria es una actividad de información, mediante la cual puede
verificarse el cumplimiento del Sistema deCalidad establecido y la
efectividad de dicho Sistema y, en caso contrario, evaluar la necesidad de
una mejora o de una acción correctiva.
No se trata pues de una actividad cuyo fin sea la búsquedade culpables,
hay que quitarle esa connotación negativa que puede tener la palabra
auditoria en relación con la justicia o con la auditoria fiscal, que hace que
mucha gente le tenga un miedoabsurdamente desproporcionado. Es
importante esclarecer este hecho en favor de las auditorias, puesto que una
posición a la defensiva no favorece el flujo de información.
De la definición podemosdeducir los siguientes aspectos:
a)

Existe un Sistema de Calidad previamente establecido.

b)

Se cumple el Sistema de Calidad.

c)

El sistema es adecuado.

Como condición previa a laauditoria es necesario que existan unas reglas
de juego conocidas por ambas partes, auditor y auditado, que afectan a la
empresa. Estas reglas consisten en las normas ISO de la serie 9000.
El Sistema deCalidad estará documentado en una serie de documentos
tales como el Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones, etc:

· Manual de Calidad, donde se describe la filosofía de Calidad de laempresa y “QUE” hace cada empresa para asegurar la Calidad de los
productos o servicios que suministra.
· Procedimientos e Instrucciones que es donde la empresa describe en
detalle la forma de llevara cabo lo indicado en el Manual de Calidad. Indica
el “COMO” lo hace la empresa.
Las

auditorias

de

Calidad

pueden

ser

internas

o

externas,

y

no

necesariamente tienenque cubrir la totalidad del Sistema de una vez, sino
que pueden cubrir elementos del mismo. La independencia se asegura
mediante auditores que no tengan responsabilidad directa sobre el área...