Auntes psicologia social

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
PAC 1

Juan Carlos Juárez Pelagio

Me sorprende el primer párrafo cuando habla de “alló que és dolent i el que simplement es diferent”. Creo que utilizar la investigación del mercado simplemente para detectar si un producto tendrá una buena acogida o no o simplemente detectar si lo que queremos lanzar al mercado es “ bueno o malo”, es limitar totalmente la visión aun pequeño campo de estudio. En una sociedad tan materialista como la nuestra y tan llena de todo, hacerse las preguntas correctas es importante. Hoy día, consumir un producto no es fruto de la necesidad como hace unos años sino que hay todas unas variables culturales y psicológicas que es necesario analizar. Así, poseer un móvil no es lo mismo que poseer un móvil 3G con todos los adelantosposibles pero todos consumirán móviles ya que en este momento histórico se ha convertido en un artículo de necesidad aparente. Se ha creado la necesidad al tiempo que se creaba el producto. Hace poco estuve en el norte de Bulgaria, una zona extremadamente pobre, colaborando con una ONG. A pesar de las enormes carencias económicas que padecen, TODOS LLEVABAN MÓVILES Y ROPAS DE MARCA. Mucha gente depaíses desarrollados no pueden permitirse algunas de estas cosas ni, realmente creo que sean del todo necesarias, pero ¿por qué ellos si?. Según Malcolm, la intuición prima sobre la opinión de la masa consumidora pero yo no creo que esto sea así. En psicología social, la inserción dentro del grupo es lo importante. Creo que la palabra clave es Identidad. Hablamos de categorización social tal y como lodefinió Tajfel. Para este estudioso, la comparación, la categorización social y la identificación son procesos que forman parte de la manera de percibir a los demás y lo que nos rodea así como a nosotros mismos. Por esta razón, la percepción de pertenencia a un grupo es la base de las relaciones humanas. La intuición puede ser y es una herramienta necesaria para los expertos, útil cuando se basa enla experiencia de años de trabajo pero conocer el comportamiento de la sociedad y, más explícitamente, de las distintas sociedades y el ser humano, debe añadirse y priorizarse en toda investigación de mercados. Así, en el caso de la Coca Cola, la categorización social, mostrada sobre todo por los medios de comunicación pasa generalmente por juventud, frescura, la “chispa de la vida” en definitivao por algo más familiar en navidad y ha encajado perfectamente en la sociedad desde los años 60. La Coca Cola, además se ha asociado siempre a la cultura americana y a una forma de ser ideal para superar lo dilemas de la vida. Esta comparación a estos modelos, vistos y mostrados a través de la Coca Cola, junto a la categorización social que conlleva, una persona libre y moderna junto a estaidentificación ha hecho de esta bebida casi la más consumida en todo el mundo, rompiendo barreras religiosas, políticas, Geográficas, etc. Tajfel lo llamaba “Distintividad Social Positiva”. Queremos ser como ellos. Pero la bebida Coca Cola, como entidad, se ha convertido en algo muy superior a una simple bebida. Su sabor y presentación, es parte de un todo. La nueva Coca Cola no podía triunfar porqueno había espacio para ella en el mercado. Hay espacio para otras bebidas pero no para la Nueva Coca Cola. En las pruebas y test que se hicieron, triunfó porque estaba sacada de su contexto social en el cual ha triunfado. En el día a día de generaciones que han crecido con ella. La intuición de los expertos no podía haber previsto este hecho ya que era necesario contrastar la información con unpsicólogo social, conocedor del ser humano y su contexto social que le envuelve y creo que esto no se hizo. Lo que ocurre con las series televisivas es semejante. Series carentes totalmente de calidad interpretativa y de cualquier mensaje de calidad, hallan cabida porque multitud de personas, inmersas en una sociedad que las aprisiona, se sienten identificados con las historias y personajes que las...
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