autores calidad 3

AUTORES

DE LA
CALIDAD

FREDERICK TAYLOR

Frederick Taylor:

Fue

un ingeniero mecánico
americano, al cual se le conoce
como
el
Padre
de
la
administración científica. Nació
el 20 de marzo 1856 . Falleció el
21 marzo 1915.

Taylor

basó sus sistemas en el
principio de la división del
trabajo propuesta por Adam

Frederick Taylor:
Sostenía que cuando los operarios no
trabajaban con lasuficiente productividad y
calidad, la responsabilidad era de la
administración, por no diseñar los métodos
apropiados
ni
proporcionas
el
entrenamiento, las herramientas y los
incentivos necesarios. Con base en este
concepto, creó lo que ahora se conoce como
ingeniería de métodos y técnicas de
medición del trabajo.

Frederick Taylor:
Asimismo

(1911) afirmaba que el
diseño y la planeación del
trabajo esresponsabilidad de la
administración,
para
que
mediante operaciones altamente
simplificadas y cuantificables los
operarios con entrenamiento y
habilidades normales pudieran
realizarlas en un cierto tiempo .

HENRY FAYOL

Henry Fayol
Nació

en Paris en el año
1841. Falleció en 1925.

Fue

el primero en identificar
a la administración como un
área del conocimiento que
debe
ser
analizada
yestudiada científicamente.

Principios de Henry
Fayol


Unidad de comando Cada empleado
debe recibir órdenes de una sola
fuente.



Unidad de dirección Sólo debe
existir un plan de acción.



Centralización La autoridad debe ser
única.

Ambas teorías, la de Taylor y la de
Fayol, tienen en común que separan la
planeación,
el
control
y
el
mejoramiento, de la ejecución del
trabajo.
Esto explica porqué la primera etapa
se caracteriza por la utilización de la
inspección
como
herramienta
de
control pasa la detección de errores,
que además era realizada por alguien
diferente al operario que aceptaba o
rechazaba la calidad del producto.

Alrededor
de
los
años
treinta, se propusieron los
métodos
estadísticos
de
muestreo con el objeto de
reducir los altos costos de
inspección, a cuenta de
asumirun cierto riesgo de
cometer un error en la
decisión relacionada con las
condiciones de calidad que

WALTER SHEWART

Walter Shewart
 Nació

el 18 de marzo de 1891 y
falleció el 11 de marzo 1967.

 Desarrolló

el control estadístico de
procesos y el concepto de la
prevención
para
el
“control
económico de la calidad de productos
manufacturados”, con lo que la
calidad avanzó a su segunda etapa.Walter Shewart expresaba
que:

Se dice que un fenómeno
está controlado cuando, a
través
del
uso
de
experiencias
previas
podemos predecir, cuando
menos dentro de ciertos
límites, cómo se espera que
dicho fenómeno varíe en el

Postulados de Walter
Shewart


1. Las causas que condicionan el funcionamiento de un
sistema son variables, por lo cual no sirven para
predecir exactamente el futuro.



2.Los sistemas constantes existen únicamente en la
naturaleza, no así en el ámbito de la producción
industrial, en donde las causas de variación siempre
están presentes en la calidad de las materias primas,
en los equipos de producción.



3. Las causas de variación pueden ser detectadas y
eliminadas.

WILLIAM EDWARDS
DEMING

William Edwards
Deming
 Nació

el 14 de octubre 1900 en Estados
Unidosy falleció el 20 diciembre 1993.

 Su

fundamento “ la calidad es la base
de una economía sana”, ya que las
mejoras de la calidad desatan una
reacción en cadena que al final genera
crecimiento en el nivel de empleo .

William Edwards
Deming
14 puntos de Edwards Deming
1. Crear una visión de futuro y comprometerse con
esta.
2. Aprender y vivir la filosofía de calidad
3. Comprender el propósitode la inspección y su rol en
el mejoramiento de procesos y reducción de costos.
4. Dejar de tomar decisiones usando como único
parámetro el precio.

William Edwards
Deming
5. Mejorar de manera constante y por
siempre los sistemas de producción y
servicio.
6. Formalizar entrenamiento de todo el
personal
7. Sustituir la supervisión tradicional por un
liderazgo efectivo.
8. Eliminar el miedo,...