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Páginas: 5 (1089 palabras) Publicado: 12 de septiembre de 2014
Técnicas y modelos de comunicación organizacional
1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
1. COMUNICACIÓN HUMANA
2. MODELO DE COMUNICACIÓN
3. ORGANIZACIONAL
2. Comunicar proviene del latín comunicare, que significa “poner en común” Comunicación es el proceso mental en el que interactúan un emisor y un receptor para intercambiar las ideas, conocimientos, experiencias y sentimientos que se transmiten através de un código, un mensaje y un canal adecuado. DEFINICION
3.
1. La comunicación humana no tiene un carácter
2. exclusivamente lingüístico
3. Hay varios sistemas de comunicación no verbal:
4. Lenguaje proxémico
5. (relación de espacio físico y acción humana, proximidad corporal de interlocutores, códigos táctiles, visuales u olfativos y tono de voz).
6. Lenguaje cinésico
7. (uso ymovimiento del cuerpo en la comunicación)
8. Lenguaje gestual
9. (de la cara o de las manos).
10. Presentación personal
11. (vestido, peinado y adornos).
COMUNICACIÓN NO VERBAL
4. Estudios realizados estiman que, en una conversación entre dos interlocutores, sólo el 30% del mensaje se realiza en palabras, mientras que el 70% restante es comunicación no verbal COMUNICACIÓN NO VERBAL
5.
1. Noes posible no comunicarse
2. Toda comunicación tiene un aspecto de contenido
3. y un aspecto relacional
4. Toda comunicación se establece según una secuencia de puntuación
5. Los seres humanos se comunican tanto digital como analógicamente
6. Todos los intercambios comunicacionales son simétricos o complementarios, según estén basados en la igualdad o en la diferencia
AXIOMAS
6. Debe ser:Clara Completa Concisa Correcta Concreta COMUNICACION EFICAZ
7. Información Unilateral Datos Comunicación Bilateral Retroalimentación Cuando recibimos un mensaje, lo decodificamos o desciframos. Si al comprender su significado únicamente obtenemos datos, estamos frente a una información ; si cambiamos de actitud y damos al emisor la respuesta correspondiente al mensaje que recibimos, estamos ahorafrente a una situación de comunicación INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
8. NIVELES DE COMUNICACION Intrapersonal Es la que tiene lugar dentro del individuo; “hablar con uno mismo”. Una persona puede ser emisor y receptor simultáneamente en su interior Interpersonal Se da en forma directa entre 2 o más personas físicamente próximas con una retroalimentación inmediata.
9. Grupal Ocurre cuando unconjunto de personas conforman una unidad prácticamente identificable y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo del grupo en busca del cumplimiento de sus metas Social (ámbito empresa) Es una forma de comunicación interpersonal pero de diferentes características. En una organización es necesaria la jerarquía y el flujo en función de decisiones del poder. Tienelugar en las empresas, las iglesias, las escuelas, partidos políticos y grupos deportivos NIVELES DE COMUNICACION
10. “ La comunicación se encuentra en el centro del sistema nervioso de toda organización.” Joan Costa “ Es tan importante “hacer saber” como “saber hacer”. Paúl Capriotti En una organización todos los sectores deben comunicar con la mirada puesta en la Imagen.” Joan Costa “ Cuantas másacciones comunicativas realicemos sobre nuestra Identidad más proyección de Imagen crearemos hacia el interior y el exterior de nuestra organización. ” Jaume Fita “ En la actualidad, lo que no se comunica no existe.” Myriam Rius Mengotti ALGUNOS CONCEPTOS
11. FLUJOS DE COMUNICACION
12.
1. Este modelo pretende ser una aproximación a la comunicación específica de las empresas.
2. Es herederade las influencias de estudios socio-semióticos, modelos psicológicos de la Comunicación Colectiva y las teorías de la percepción (que hacen foco en los procesos constructivos del destinatario).
13. FASES DEL PROCESO EMISOR CANAL DESTINATARIO PRODUCCIÓN CIRCULACIÓN CONSUMO
14. LA PRODUCCION E CONTEXTO CIRCUNSTANCIAS CAPACIDAD COMUNICATIVA IDENTIDAD DE LA EMPRESA REALIDAD DE LA EMPRESA Discurso...
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