Averigua que factores favorecen el establecimiento de un clima de aprendizaje autodirigido.

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (375 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 8 de noviembre de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
Bogotá D.C, 09 de septiembre de 2011

Señores
UNE EPM TELECOMUNICACIONES
Bogotá D.C.

Asunto: Derecho de Petición.

Me permito solicitarles el traslado del servicio de la línea telefónicanúmero 4089576, Internet y TV Cable a la Calle 40 Sur No.72G-01 Caminos de Timiza Int. 4 Apartamento 501 debido a cambio de domicilio, lo cual fue informado a la Vendedora en el momento de realizar laafiliación quien me manifestó que no había ningún inconveniente para realizar dicho traslado.

El servicio se encuentra suspendido en este momento sin embargo requiero de manera urgente la instalaciónya que mi trabajo depende del servicio de Internet y me estoy viendo perjudicado por la falta del mismo.

Asunto: Recurso de reposición

Atendiendo a su comunicación número 1-2156946001 mepermito interponer recurso de reposición a la decisión tomada por ustedes en cuanto al cobro por retiro anticipado, debido a que en ningún momento me estoy retirando anticipadamente, lo que estoysolicitando es un traslado del servicio debido a cambio de domicilio. En el momento de la afiliación esta situación fue informada a la asesora comercial quien manifestó que no había ningún inconveniente pararealizar dicho traslado a otro barrio en la ciudad, que simplemente se hacia la solicitud de traslado y que ustedes tenían cobertura en cualquier parte.

La respuesta que recibo de parte deustedes a mi solicitud es que no pueden realizar el traslado, de esta manera son ustedes los que están incumpliendo y yo como usuario no tengo porque pagar un recobro cuando la decisión de la no prestacióndel servicio no depende de mí. Si lo dicho por la asesora comercial no es cierto están utilizando publicidad engañosa (Decreto 3466 de 1982 Articulo 14, Resolución 13385 del 30 de abril de 2008 de laSuperintendencia de Industria y Comercio) ya que cuando me afilie a UNE tenía el proyecto de comprar mi apartamento y mi condición para afiliarme fue poder hacer el traslado en el momento que...
tracking img