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Materia: E-BUSINESS

Tarea: Reporte

Fecha: 17 /03/2011

Caso Súper Papelería Veracruz

Súper Papelería Veracruz, S.A. de C.V.

1) Cuáles son los elementos que han contribuidoal éxito de Súper Papelería y en qué medida han contribuido los sistemas de información?

Especialista en el negocio de compraventa de artículos para escuela y oficina, cuenta con un amplio surtidoen mercancías a precios competitivos, brindándole la comodidad al cliente para adquirirlos.

2) Cuál es el panorama de Súper Papelería en el mediano plazo?

*Apertura de más sucursales*Aumentar y capacitar al personal
*Disminuir su competencia

3) Cómo podría Súper Papelería utilizar el impacto de las TI con relación a sus clientes?

*Elaborar un Feedback
*Tener un perfil claro ycompleto de los clientes
*Dialogar con el cliente para conocerlo mejor
*Análisis de las necesidades del cliente

4) Cómo podría Súper Papelería utilizar el impacto de las TI con relación a suscompetidores?

*Mediante la Fidelización ofrece la creación de comunidades de usuarios que aporten contenidos de manera que se establezca un diálogo personalizado con los clientes, quienes podránser así más fieles.

5) Qué actividad no le proporciona valor agregado a la Súper Papelería?

*Aspectos corporativos, fiscales y contables de la empresa
*Actividades de almacenes y distribución6) Cómo Súper Papelería puede crear una ventaja competitiva respecto de sus nuevos competidores Office Max y Office Depot?

*Buscar algún financiamiento y con esto contar con mediosimportantes de publicidad y portal de internet
*Capacitación del personal Implementar un software de alta tecnología
*Contar con un plan de mercadotecnia

7) Qué requiere hacer Súper Papelería paraavanzar en su desarrollo y lograr una mayor evolución, con base en la administración de la tecnología? Cómo podrían manejarse mejor como un negocio electrónico? Menciona 3 acciones concretas que podrían...
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