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Características de los Círculos de Calidad.
• Los Círculos de Calidad son grupos pequeños. En ellos pueden participar desde cuatro hasta quince miembros. Ocho es el número ideal. Se reúnen aintervalos fijos (generalmente una vez a la semana) con un dirigente, para identificar y solucionar problemas relacionados con sus labores cotidianas.
• Todos sus miembros deben laborar en un mismo tallero área de trabajo. Esto le da identidad al Círculo y sentido de pertenencia a sus integrantes.
• Los integrantes deben trabajar bajo el mismo jefe o supervisor, quien a su vez es también integrantedel Círculo.
• Por lo regular, el jefe o supervisor es también jefe del Círculo. Este no ordena ni toma decisiones, son los integrantes en conjunto quienes deciden.
• La participación esvoluntaria, tanto para el líder como para los miembros. De ahí que la existencia de los Círculos depende de la decisión de cada integrante.
• Los Círculos se reúnen una vez a la semana durante las horashábiles y reciben remuneración adicional por este trabajo.
• Lo ideal es que las reuniones se celebren en lugares especiales alejados del area de trabajo.
• Los miembros del Círculo deben recibircapacitación especial para participar adecuadamente, tanto previa a la creación del Círculo, como continua durante su operación.
• Los miembros del grupo y no la gerencia son quienes eligen el problemay los proyectos sobre los cuales habrá de trabajarse.
En forma ideal el proceso de selección no se lleva a cabo por votación democrática (por mayoría de votos), sino por consenso; en esta formatodos los participantes convienen en los problemas que es necesario resolver.
• Los Círculos deben recibir asistencia o asesoría para analizar un problema y decidir al respecto.
• La Dirección Generaly los expertos técnicos deben comprometerse a brindar su ayuda a los Círculos de Calidad.
• Los Círculos habrán de recibir el apoyo de un Asesor (interno o externo), que asistirá a todas las...