Bachiller

Servicio al cliente
© Sena Virtual Distrito Capital 2004

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Descripción del curso

Etiqueta en Internet

Reglas del juego

Créditos

Servicio al cliente
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Descripción Del Curso
Este Módulo se desarrollará en 40 horas divididas en 4 semanas según la siguiente programación: Primera semana: Relaciones Interpersonales Segundasemana: Trabajo en Equipo Tercera semana: Públicas.) Comunicación Empresarial Cuarta semana: Servicio al Cliente (Comunicación Organizacional, Relaciones

Cómo Desarrollar El Programa
El cursocorto de Servicio al Cliente comprende dos áreas: Intrapersonal: Relación consigo mismo Interpersonal: Relación con los demás Los temas específicos a desarrollar están distribuidos en 4 semanas así:Semana 1: a. Personalidad, b. Dimensión Personal c. Dimensión Interpersonal Semana 2: a. Trabajo en Grupo, b. Trabajo en Equipo, c. Liderazgo y Toma de Decisiones. Semana 3: a. Comunicación empresarial, b.Relaciones Públicas. Recuerde que tiene 4 semanas para el estudio del curso. Le sugerimos planear el trabajo semanal, teniendo en cuenta: Si le es posible imprima los documentos y las orientacionespara el trabajo de la respectiva semana. Dedique al menos dos horas diarias al estudio de los materiales y la realización de las actividades. Consulte ojalá diariamente los foros y participeactivamente en ellos con sus puntos de vista y sus comentarios a los aportes de los compañeros. Mantenga una comunicación permanente con su tutor y sus compañeros y envíele el desarrollo de las actividades pormedio e la herramienta que se le indique en cada caso.

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Etiqueta en Internet
En el ambiente virtual es de vital importancia compartirlos principios de respeto mutuo, entre los que destacamos: La cortesía y amabilidad en las comunicaciones: Aunque se esté en desacuerdo con las ideas de otro, no tiene sentido volver personal una...