Bachiller
Páginas: 7 (1512 palabras)
Publicado: 6 de febrero de 2013
República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental de la Seguridad
Curso de Reentrenamiento Policial
Catedra: Medios No Violentos de Resolución de Conflictos
Aula:”24” Grupo Nº “08” Dia Lunes.
[pic]
Facilitador: Carlos Naranjo. Estudiante: Alves Yusmaira.
La Guaira 10 de Septiembre de 2012TEORIA DE CONFLICTOS
En el Conflicto ésta presente cuando dos o más personas tienen intereses mutuos pero incompatible generando un choque confrontativo de permanente oposición.
Según Wilmot Hocker (2001) el concepto más tradicional sobre el conflicto está relacionado con:
• La armonía es lo normal y el conflicto es anormal.
• El conflicto y los desacuerdos son elmismo fenómeno.
• El conflicto es el resultado de patología personal.
• El conflicto nunca debe escalar.
Por lo tanto en estudios realizados en la actualidad se difiere de lo antes mencionado ya que el fenómeno del conflicto existen otras teorías.
Conflicto en la cual dos o más personas tienen intereses diferentes donde el final siempre esta presenta la oposición.
En el conflictodestructivo es cuando se frustran se cambian o se sustituyen los deseo y pensamientos del lado contrario.
Por otra parte el manejo adecuado del conflicto se puede lograr el objetivo propuesto o el deseado.
Según David W. Augsburger (1992) y Mitchel (1981) hicieron referencia sobre el Triangulo del Conflicto los mismos indican los elementos que participan en el:
• La situaciónConflictiva: es el momento lugar y circunstancia donde inicia el conflicto.
• Las actitudes conflictivas: se refiere si se puede decir a una persona negativa y mal intencionada.
• Las conductas conflictivas: son aquellas acciones negativo.
En literatura universal sobre el manejo de conflicto existen cinco estilo para abordar conflictos:
1. Evasivo.
2. Ambiguo.
3.Competitivo.
4. Comprometerse o compartir.
5. Cooperativo.
La Comunicación y la Resolucion de Conflicto
La comunicación e de total importancia ya que es un canal o en sus efectos una herramientas para solventar conflicto.
También es importante esto porque es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana, nos ayuda resolverconflictos y expresa cualquier sentimiento y defender nuestros intereses para así evitar malas interpretaciones
Existen términos lingüísticos donde se pronuncia el mensaje y meta-mensaje, areflexiva, capacidad de atención y capacidad para responder.
Mensaje: son informaciones que se envían a otro, y por lo tanto, es el contenido de la comunicación.
Meta-mensaje: en este se pone de manifiestoque es el significado que está detrás de las palabras y gestos esto quiere decir es el efecto global de las palabras que decimos
Todos estos términos nos conducen detalladamente a comunicarnos y a resolver de una u otra manera los conflictos.
La Negociación
En la negociación las partes involucradas buscan soluciones que satisfacen en lo posible lasnecesidades de ambas.
Negociación distributiva: es cuando las partes ganan en la medida de que el otro pierde.
Negociación Integradora: es cuando las partes cooperan para alcanzar los mismos beneficios.
Según Roger Fisher y William Ury debemos sabes nuestro “BATNA” ya que es una crónica que representa la mejor alternativa a un acuerdo negociado saber que haremos o que sucederá si no alcanzamosun acuerdo en la negociación en curso
La negociación presenta tres fases:
• Fase preliminar: se presenta Análisis de situación y análisis de contra parte.
• Fase de encuentro: estrategias y tácticas, procesar la información nueva
• Revisión de acuerdos: claridad en el alcance de acuerdo y elaborar ajuates al acuerdo.
La...
Universidad Nacional Experimental de la Seguridad
Curso de Reentrenamiento Policial
Catedra: Medios No Violentos de Resolución de Conflictos
Aula:”24” Grupo Nº “08” Dia Lunes.
[pic]
Facilitador: Carlos Naranjo. Estudiante: Alves Yusmaira.
La Guaira 10 de Septiembre de 2012TEORIA DE CONFLICTOS
En el Conflicto ésta presente cuando dos o más personas tienen intereses mutuos pero incompatible generando un choque confrontativo de permanente oposición.
Según Wilmot Hocker (2001) el concepto más tradicional sobre el conflicto está relacionado con:
• La armonía es lo normal y el conflicto es anormal.
• El conflicto y los desacuerdos son elmismo fenómeno.
• El conflicto es el resultado de patología personal.
• El conflicto nunca debe escalar.
Por lo tanto en estudios realizados en la actualidad se difiere de lo antes mencionado ya que el fenómeno del conflicto existen otras teorías.
Conflicto en la cual dos o más personas tienen intereses diferentes donde el final siempre esta presenta la oposición.
En el conflictodestructivo es cuando se frustran se cambian o se sustituyen los deseo y pensamientos del lado contrario.
Por otra parte el manejo adecuado del conflicto se puede lograr el objetivo propuesto o el deseado.
Según David W. Augsburger (1992) y Mitchel (1981) hicieron referencia sobre el Triangulo del Conflicto los mismos indican los elementos que participan en el:
• La situaciónConflictiva: es el momento lugar y circunstancia donde inicia el conflicto.
• Las actitudes conflictivas: se refiere si se puede decir a una persona negativa y mal intencionada.
• Las conductas conflictivas: son aquellas acciones negativo.
En literatura universal sobre el manejo de conflicto existen cinco estilo para abordar conflictos:
1. Evasivo.
2. Ambiguo.
3.Competitivo.
4. Comprometerse o compartir.
5. Cooperativo.
La Comunicación y la Resolucion de Conflicto
La comunicación e de total importancia ya que es un canal o en sus efectos una herramientas para solventar conflicto.
También es importante esto porque es uno de los pilares básicos en los que se apoya cualquier tipo de relación humana, nos ayuda resolverconflictos y expresa cualquier sentimiento y defender nuestros intereses para así evitar malas interpretaciones
Existen términos lingüísticos donde se pronuncia el mensaje y meta-mensaje, areflexiva, capacidad de atención y capacidad para responder.
Mensaje: son informaciones que se envían a otro, y por lo tanto, es el contenido de la comunicación.
Meta-mensaje: en este se pone de manifiestoque es el significado que está detrás de las palabras y gestos esto quiere decir es el efecto global de las palabras que decimos
Todos estos términos nos conducen detalladamente a comunicarnos y a resolver de una u otra manera los conflictos.
La Negociación
En la negociación las partes involucradas buscan soluciones que satisfacen en lo posible lasnecesidades de ambas.
Negociación distributiva: es cuando las partes ganan en la medida de que el otro pierde.
Negociación Integradora: es cuando las partes cooperan para alcanzar los mismos beneficios.
Según Roger Fisher y William Ury debemos sabes nuestro “BATNA” ya que es una crónica que representa la mejor alternativa a un acuerdo negociado saber que haremos o que sucederá si no alcanzamosun acuerdo en la negociación en curso
La negociación presenta tres fases:
• Fase preliminar: se presenta Análisis de situación y análisis de contra parte.
• Fase de encuentro: estrategias y tácticas, procesar la información nueva
• Revisión de acuerdos: claridad en el alcance de acuerdo y elaborar ajuates al acuerdo.
La...
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