Balance Score card

Consultoría y Capacitación de Avanzada

El Balanced Scorecard (BSC)
y la Gerencia Estratégica

Armando Gallegos, Ph.D.

Consultoría y Capacitación de Avanzada

¿ C ó m o sabe s su emp esa es á
¿ C ó m o s a b e s ii s u e m p rre s a e s ttá
a v a n z a n d o en la imple m e ntación
a v a n z a n d o en la imple m e ntación
de la estrategia planteada ?
de la estrategia planteada ?2
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Consultoría y Capacitación de Avanzada

9 de cada 10 planes estratégicos muy
9 de cada 10 planes estratégicos muy
bien form u a d o s a c a b a n a c a s a n d o
bien form u lla d o s a c a b a n ffrra c a s a n d o
c u a n d o se llevan a la práctica.
c u a n d o se llevan a la práctica.

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Consultoría y Capacitación de Avanzada

Dificultades encontradas en la
Implementación
85% de equipos
directivos dedica
menos de una hora
m e n s u al a di s c utir
la estrategia

Insuficiente involucramiento gerencial
Insuficiente involucramiento gerencial
en la gestión eeim pp ee m e ntación estratégica
en la gestión im l l m e ntación estratégica60% de las
empresas no
vin c ula lo s
pre s u p u e sto s a la
estrategia

Insuficientes incentivos
Insuficientes incentivos
al per ss o n alvinc uuaa d o s
al per o n al vinc l l d o s
aa la estrategia
la estrategia

VV nn c ulo s ee ntreestrategia
í í c ulo s ntre estrategia
yypre ss u p u e sto s
pre u p u e sto s

75% de las
empresas no
tienen incentivo s
relacionados a laestrategia

Insuficiente
Insuficiente
cc o m u nicación
o m u nicación
de la visión
de la visión

S ó l o 5% de lo s
empleado s c o n o c e
y comprende la
estrategia

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¿Qué es un BSC?

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Alerta
Alerta

Panel decontrol

Deficiente
Deficiente

C o sto s
operativos
mensuales

Ventas de nuevo s
producto s/servicios

ROCE

Rotación de Inventarios

Satisfacción
del cliente

Participación de
mercado

Margen de
nuevos producto s

Índice de desempeño R e ntabilidad
ambiental
por cliente

Clima organizacional

Nuevos

Trimestral

Mensual

Sin medición
Sin medición

AnualConsultoría y Capacitación de Avanzada

Satisfactorio
Satisfactorio

P r o d u ctividad del
personal

E f e ctividad de
Liderazgo

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¡No se puede gerenciar lo que no
se puede medir!
Visión
Misión

Objetivos
Estratégicos

Conjunto de
Indicadores/
Mediciones

El B S Ctraduce la Visión y Objetivos en
El B S C traduce la Visión y Objetivos en
Indicadores/mediciones del desempeño
Indicadores/mediciones del desempeño
de la organización.
de la organización.
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Modelo de Planeamiento Estratégico
FORMULACIÓN

IMPLEMENTACIÓN

Objetivos
Conclusiones:Estrategias

Establecer
Misión
actual y
Objetivos

Obj. 1

. Oportunidades

Estr
1.1

Obj. 2

Realizar
Análisis
del
Entorno

Estr
Estr 2.1
2.1

. Amenazas

Generación
y
Evaluación
del Plan
Estratégico

Fijar la
misión
Futura

Conclusiones
sobre la
organización:

Balanced
Scorecard

Obj 3

Realizar
Análisis
Interno

Asignar
Recursos

Estr
Estr
3.1
3.1Obj n

Estr
Estr n.1
n.1

. Fortalezas
. Debilidades
RETROALIMENTACIÓN
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Las 4 Perspectivas del BSC
CLIENTES.

2

¿Qué necesidades
de los clientes
debemos atender
para tener éxito?

3

1
FINANCIERA
¿Qué objetivos financieros debemos lograr
para ser exitoso?...