Balance scorecard

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|Balanced Scorecard |  |Introducción[pic][pic] [pic][pic][pic] |
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¿Cuál es el principal enfoque que trata de cubrir el Balanced Scorecard y qué tipo de Empresas/Instituciones pueden implantar este sistema de gestiónestratégica?
¿Debe ser conjugada Visión (meta a alcanzar a largo plazo) y Estrategia (Plan de acción a largo plazo)?
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¿La imagen que debemos ofrecer a nuestros accionistas cómo debe ser en aras de lograr nuestra Meta a largo plazo (Visión)?
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¿Y la que presentemos ante nuestra clientela con el mismo objeto?
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... con respecto a los Procesos internos, ¿En cuáles debemos seróptimos para satisfacer tanto a clientes como accionistas?
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¿Ante todas las situaciones seremos capaces de mantener nuestra capacidad (crecimiento) e incluso de mejorar (aprendizaje)?

|... en esta lección trataremos de responder a estas cuestiones |

|Balanced Scorecard |  |Objetivos [pic][pic][pic][pic][pic]|
| | | |

|I | |Destacar los principales aspectos del BSC. Analizar y desarrollar las nociones de Visión y Estrategia y|
| | |su vinculación con esta herramienta de gestión estratégica.|
|II | |Centrarnos en la creación de valor para los accionistas, de forma que hagamos frente a sus |
| | |expectativas. |
|III | |Satisfacer de forma clara las expectativas del cliente, de manera que nuestras relaciones con los mismo|
|| |sean óptimas. |
|IV | |Llevar a cabo una identificación tanto de objetivos como de indicadores estratégicos vinculados a los |
| | |procesos internos clave. |
|V| |Determinación de los principales objetivos e indicadores que constuirán la base de desarrollo potencial|
| | |de la empresa, de forma que constituirán el reflejo de su capacidad por adaptarse a nuevas situaciones,|
| | |cambiando y mejorando. En definitiva, debe crearse valor futuro y un clima cultural específico. |

|Balanced Scorecard | |Apartados [pic][pic][pic][pic][pic] |
| | | |

|I | |El BSC y su vinculación con la Visión y la Estrategia. |
|II | |La perspectiva Financiera.|
|III | |La perspectiva del Cliente. |
|IV | |La perspectiva de los Procesos internos. |
|V | |La perspectiva del Crecimiento y delAprendizaje. |

Final del formulario

|Balanced Scorecard |  |1.- Visión y Estrategia[pic][pic] [pic][pic][pic] |
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