Balanced score card

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  • Publicado : 13 de mayo de 2011
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Balanced Scorecard
Según la definición de los autores Kaplan y Norton, Un buen Balanced Scorecard debe "contar la historia de sus estrategia", es decir, debe reflejar la estrategia del negocio. Conello se quiere destacar que en BSC es mas que una lista de indicadores, agrupada en financiero a y no financieros, o separada en perspectivas...el BSC es la representación en una estructuracoherente, de la estrategia del negocio a través de objetivos claramente encadenados entre sí, medidos con los indicadores de desempeño, sujetos al logro de unos compromisos (metas) determinados y respaldadospor un conjunto de iniciativas o proyectos.
Atendiendo a esta aseveración, se definen como componentes básicos de un buen Balanced Scorecard, los siguientes
#1: Una cadena de relaciones de causaefecto que expresen el conjunto de hipótesis de la estrategia a través de objetivos estratégicos y su logro mediante indicadores de desempeño (resultados-lag).

#2: Un enlace a los resultadosfinancieros: Los objetivos del negocio y sus respectivos indicadores, deben reflejar la composición sistémica de la estrategia, a través de cuatro perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos, yAprendizaje y Crecimiento. Los resultados deben traducirse finalmente en logros financieros que conlleven a la maximización del valor creado por el negocio para sus accionistas.
#3: Un Balance deIndicadores de Resultados (lag) e Indicadores Guía (lead): Además de los indicadores que reflejan el desempeño final del negocio, se requiere un conjunto de indicadores que reflejen las cosas que se necesitan"hacer bien" para cumplir con el objetivo (asociados a las palancas de valor e indicadores guía- lead). Estos miden el progreso de las acciones quer nos acercan o que propician el logro del objetivo.El propósito es canalizar acciones y esfuerzos orientados hacia la estrategia del negocio.
#4: Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio: Una de las premisas a las que hacen mención Kaplan y...
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