Balanced Scorecard
Mapas estratégicos para organizaciones sin fines de lucro.
¿Qué es el BSC?
Muchos estudiosos y eruditos han defendido la administración basada en el valor, es decir, aumentar el valor para el accionista mediante indicadores financieros que reflejen el costo de capital para toda la compañía (por ejemplo ROE y EVA), como complemento a los indicadores tradicionales como los financieros y las ganancias contables. Pero existen dos barreras principales que necesitan ser superadas antes que el objetivo final de incrementar el valor corporativo, pueda penetrar hasta las unidades más pequeñas de la organización y afectar las actividades diarias de los empleados.
El primer obstáculo:
La falta de fundamentos sólidos y de los límites de control si la administración está basada sólo en los indicadores financieros. Esto sucede porque el desempeño financiero actual, no es más que el resultado de un número de actividades en los negocios llevadas a cabo en el pasado. De aquí, que perseguir sólo resultados no es nada más que administración reactiva.
El enfoque en el que se intenta controlar, a través de un análisis de los elementos numéricos de los indicadores financieros de desempeño y de las herramientas usadas en promover la administración basada en el valor, resulta igualmente insuficiente. Dado que son índices de resultados de corto plazo, encarnan una administración financiera lenta.
Esencialmente, aquellos que tienen la responsabilidad y la autoridad real del desempeño financiero (medidos por el ROE y el EVA), son sólo un puñado de ejecutivos en los niveles más altos de la organización. La mayoría de los supervisores y empleados generales, únicamente son responsables de una parte de los desempeños financieros de la firma, como por ejemplo ventas, costos, niveles de inventarios. Además, evaluar el desempeño de los departamentos administrativos y de apoyo, cuyos logros son difíciles de cuantificar numéricamente, no pueden ser medidos exclusivamente sobre la...
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