Balanced scorecard

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República Bolivariana de Venezuela
Colegio Universitario de Administración y Mercadeo (CUAM)

PROPUESTA PARA LA APLICACION DEL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA EN LA GERENCIA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA
INDUSTRIA VETUSIL, C.A

Autores: Brlls.Coronado Marilexi C.I. 18.086.324
Duno Liseth C.I 16.401.407
González Karina C.I 18.433.828
Lacroix Carlos C.I. 19.001.461Tutor (a): Msc. Trudy Peña

Valencia, Noviembre de 2011

República Bolivariana de Venezuela
Colegio Universitario de Administración y Mercadeo

PROPUESTA PARA LA APLICACION DEL BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA ESTRATEGICA EN LA GERENCIA ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA
INDUSTRIA VETUSIL, C.A
Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al Título de Técnico SuperiorUniversitario Mención Administración de Empresa

Autores: Brlls.
Coronado Marilexi C.I. 18.086.324
Duno Liseth C.I 16.401.407
González Karina C.I 18.433.828
LacroixCarlos C.I. 19.001.461
Tutor (a): Msc. Gaudis González

Valencia, Noviembre de 2011
República Bolivariana de Venezuela
Colegio Universitario de Administración y Mercadeo

APROBACION DEL TUTOR

En mi carácter de tutor del trabajo de grado, presentado (a) por los (as) ciudadanos (as), Coronado Marilexi, Duno Liseth, GonzálezKarina, Lacroix Carlos, para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Mención Administración de Empresa, considero que dicho trabajo reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

En la ciudad de Valencia, a los veintidós (22) días, del mes de Noviembre de 2011._____________________
Trudy Peña
C.I. 8.834.824

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

A finales del siglo XX, un gran número de empresas observaron una serie de cambios en los ámbitos económico, político, social y cultural, a nivel mundial influenciados por varios factores como la globalización, el advenimiento de la era del conocimiento ylos avances tecnológicos, esto trajo como consecuencias la mayor complejidad organizativa de las empresas actuales. Circunstancias que los obligo a utilizar los indicadores de gestión como herramienta de medición para poder así tener una visión mas clara de su situación financiera ante esta amenaza.

Cabe destacar que los indicadores de gestión surgen ante esta situación como signosvitales para alertar sobre cualquier desperfecto organizacional, y su continuo seguimiento permite establecer las condiciones que puedan garantizar una información real y confiable en sus estados financieros, que reflejen la efectividad, eficacia, eficiencia, productividad, calidad, ejecución presupuestaria y la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen síntomas trascendentales de laorganización.

Es por ello que, Kaplan, R Y Norton, D (2000) plantearon el uso de una herramienta muy eficiente como lo es el Cuadro de Mando Integral o más conocido como Balance Scorecard, , “que es una metodología que abarca todas las perspectivas de una empresa además que constituye una herramienta útil para la dirección de empresas en el corto y largo plazo, porque al combinar indicadores...
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