Balotario de preguntas

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BALOTARIO DE PREGUNTAS DEL PRIMER CONSOLIDADO DEL CURSO DE ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE CREDITOS

MODULO I: ENTORNO MICROFINANCIERO

1. ¿Qué entidades regulan el sistema financiero?……………………………………….

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2. ¿Qué agentes componen la intermediación financiera?

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3. La evaluación crediticia nos permite determinar:

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4.Qué rol cumple el analista de créditos





5. Cuáles son las 4 pasos del proceso de evaluación crediticia.


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MODULO II: GESTION EFECTIVA DE VENTAS Y CALIDAD DE SERVICIO

1) Un buen vendedor debería:
a. Debe estudiar para mejorar su eficiencia si el cliente justifica el esfuerzo.
b. Mantener suintegridad, independencia y dignidad siempre que gane comisiones.
c. Ajustarse a un código de ética establecido y aceptado.
d. No aspirar a la perfección de su trabajo


2) Elpropósito fundamental de un vendedor es:
a. Cerrar ventas y ganar comisiones
b. Vender soluciones y ganar comisiones
c. Conocer el producto o servicio a vender
d.Ignorar las necesidades del cliente y cerrar la venta en el día
3) Un servicio es:
a. Una actividad o conjunto de actividades de naturaleza casi siempre intangible que se realiza a través de lainteracción entre el cliente y el empleado con el objeto de satisfacerle un deseo o necesidad
b. Es un proceso que permite beneficio para las empresas financieras y bancarias
c. Unaactividad o conjunto de actividades entre el cliente y el empleado de microfinanzas
d. Producido y consumido en distintas...
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