Banco de clientes

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (931 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 27 de abril de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
-------------------------------------------------
ESTUDIO DE MERCADO DEL BANCO DE CRÉDITO

OBJETIVO:
* Medir el grado satisfacción de los clientes con el crédito que se les brinda.GRÁFICO N°1

SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

FUENTE: BANCO DE CRÉDITO

TABLA N°1


*Dentro de la Satisfacción de los clientes entre los que se encuentran MuyInsatisfechos el porcentaje es de 8% ; mientras que, dentro de la Satisfacción de los clientes entre los que se encuentran en lo Normal es el menor porcentaje es de 26% que tiene un nivel regular desatisfacción.







FUENTE: BANCO DE CRÉDITO

GRÁFICO N° 2

CONFORMIDAD DE LA LÍNEA DE CRÉDITO CON LOS INGREOS MENSUALES DE LOS CLIENTES


FUENTE: BANCO DE CRÉDITOTABLA N° 2


*Dentro de los ingresos mensuales de los clientes entre los que SÍ se encuentran conformé con su línea de crédito el mayor porcentaje es de 16% que tiene un ingreso mensual deS/.1500; mientras que, dentro de los ingresos mensuales de los clientes que SÍ se encuentran conforme con la línea de crédito el menor porcentaje es de 12% que tiene un ingreso mensual de 600 y 3000nuevos soles.
FUENTE: BANCO DE CRÉDITO
*Dentro de los ingresos mensuales de los clientes que NO se encuentran conforme con la línea de crédito que les brinda el banco el mayor porcentaje es de 12% quetiene un ingreso mensual de S/. 1500; mientras que dentro de los ingresos mensuales de los clientes que NO se encuentran conforme con la línea de crédito el menor porcentajes es de 6% que tiene uningreso mensual mínimo que es 600 nuevos soles.
GRÁFICO N° 3

SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES CON LÍNEA DE CRÉDITO DE LOS CLIENTES




FUENTE: BANCO DE CRÉDITO

TABLA N° 3*Analizando la Satisfacción de los clientes. Los clientes muy satisfechos que posen una línea de crédito son 2 que equivale el 4%, los clientes que están algo satisfechos con una línea de crédito de 2500...
tracking img