Banesco Dofa

Páginas: 5 (1168 palabras) Publicado: 31 de marzo de 2013
DOFA


Debilidades

Amenazas
Fortalezas
Ofrece pagar los servicios básicos como el gas domestico e industrial a través de internet.
Es un grupo financiero internacional ubicado en Miami, Puerto Rico, Panamá y República Dominicana.
Brinda la facilidad de hacer reclamos y requerimientos on line en una sección especial de la pagina web, sin la necesidad de ir al banco.
Cuenta con grannúmero de sucursales en todo el territorio nacional.
Publicidades en medios de comunicación masivos, constantemente actualizadas y renovadas.
Permite acceder a la cuenta de forma segura a través de aplicaciones en el móvil (teléfono) o desde el ordenador con tan solo tener internet.
Tiene una amplia red de cajeros automáticos, que a su vez mantienen un bajo costo por transacciones de otros bancos.En las sucursales se presenta un gran número de clientes y pocas taquillas de atención, en funcionamiento para atender sus operaciones bancarias, esto genera un mayor tiempo de espera y molestias.
La cantidad de robos que diariamente sufren los clientes al salir de la entidad bancaria, se rumora que estos se realizan en complicidad con el operador del banco.
Los clientes realizan mayornúmero de aperturas o requerimientos de cuentas de ahorros, que de cuentas corrientes.
Ofrece pagar los servicios básicos como el gas domestico e industrial a través de internet.
Es un grupo financiero internacional ubicado en Miami, Puerto Rico, Panamá y República Dominicana.
Brinda la facilidad de hacer reclamos y requerimientos on line en una sección especial de la pagina web, sin la necesidad deir al banco.
Cuenta con gran número de sucursales en todo el territorio nacional.
Publicidades en medios de comunicación masivos, constantemente actualizadas y renovadas.
Permite acceder a la cuenta de forma segura a través de aplicaciones en el móvil (teléfono) o desde el ordenador con tan solo tener internet.
Tiene una amplia red de cajeros automáticos, que a su vez mantienen un bajo costopor transacciones de otros bancos.
La mala reputación que ha adquirido la banca privada en el país con referencia a los bancos del estado.
Fuerte competencia con los bancos que pertenecen al Estado en materia de créditos.
La poca originalidad e innovación de otras bancas que tratan de igualar sus servicios.
El aumento de la inflación.
El control de divisas, impidiendo la oportunidad deofrecerle al cliente una mayor cantidad de dinero en moneda extranjera para compras y viajes.
Posible expropiación del Estado venezolano.

Fomentar la utilidad de transferencias y pagos de servicios a través del portal web, para evitar largas colas y tiempo de espera en las agencias, a demás de brindar mayor seguridad contra robos.
Destacar su internacionalización en otros países, los serviciosque ofrecen en ellos y la cantidad de clientes que manejan, para aumentar así la buena imagen del banco en los clientes venezolanos.
Responder con prontitud los requerimientos y reclamos hechos a través de la página web, para que el cliente perciba la efectividad e importancia de realizar estos tramites en Banesco On Line y evitar la sobredemanda en las agencias.
Mejorar la calidad de serviciosde atención en las sucursales, para que el cliente aprecie que realmente es considerado e importante para la entidad, y cree una gran diferencia en la banca privada; ya que esta es una problemática de todos los bancos privados y los del Estado.
Optimizar aun más su publicidad y avances tecnológicos implementados, para destacar que posee servicios de calidad y actualizados constantemente, enrequerimiento de lo que el cliente necesita.
Distribuir un mayor número de cajeros automáticos, los cuales permiten realizar depósitos, transferencias y retiros, en los pueblos donde no se cuente con diversas sucursales, solventando esta falta y mejorando el servicio.

Oportunidades
Presenta mayor demanda con respecto a otros bancos privados, credibilidad en el mercado.
Buen posicionamiento en...
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