Bankinter

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NOMBRE Y APELLIDOS: Miren Jiménez Cuevas
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GRUPO: C

PREGUNTAS TEÓRICAS

a) ¿Cuáles son las dos ópticas del Marketing?

Como filosofía parte de las necesidades y deseos del consumidor y tiene como fin su satisfacción del modo más beneficioso, tanto para el comprador o consumidor como para el vendedor.
Como técnica, el marketing es el modo específico de ejecutar o llevar acabo la relación de intercambio, que consiste en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

b) ¿Qué es la planificación comercial? ¿y el plan de marketing?

La planificación comercial es una parte de la planificación estratégica de la empresa que tiene por finalidad el desarrollo de programas de acción para alcanzar los objetivos de marketing de la organización.
El Plan deMarketing es un documento escrito que detalla las acciones necesarias para alcanzar un objetivo específico de mercadeo. Puede ser para un bien o servicio, una marca o una gama de producto. También puede hacerse para toda la actividad de una empresa. Su periodicidad puede depender del tipo de plan a utilizar, pudiendo ser desde un mes, hasta 5 años

C) ¿Qué relación existe entre marketing ycomunicación? ¿son lo mismo?

La comunicación forma parte del marketing, es uno de los elementos fundamentales pero el marketing es mucho más, por tanto no son lo mismo. Según la asociación americana de marketing, marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar producto que tienen valor para los consumidores, clientes, accionistas y, engeneral para toda la sociedad

D) ¿Qué requisitos ha de cumplir un sistema de control de marketing para ser efectivo?
El control de la estrategia comercial tiene como finalidad asegurar el cumplimiento del plan de marketing y comprobar que se están alcanzando los objetivos previstos en el mismo. El proceso de control implica medir los resultados de las acciones emprendidas, diagnosticarel grado de cumplimiento de los objetivos previstos y, en su caso, tomar medidas correctoras.

CASO PRÁCTICO
1) Explique cómo se encuentran integradas las dos ópticas del marketing en BANKINTER.

Como filosofía todas las cosas que realiza la empresa para la satisfacción del consumidor como crear valor en el largo plazo para los accionistas
Como técnica todos los métodos que utiliza parallevar a cabo la relación de intercambio como por ejemplo la liberación en la remuneración de las cuentas corrientes, el lanzamiento de los fondos de inversión, los distintos canales alternativos a las tradicionales oficinas como Banca telefónica, Banca Virtual, Red agencial o Internet…

2) ¿Dirías que BANKINTER. es una empresa orientada al mercado? Argumenta tu respuesta.

Sí, es unaempresa orientada al mercado, puesto que una de sus funciones es atraer, conservar y construir ambos activos (Empleados y clientes) y además Bankinter es una marca de referencia dentro de la banca española por Internet en la que desde su site, bankinter.com, se ofrecen una amplia gama de productos y servicios financieros, además de asesoramiento a clientes, agregadores, simuladores de productos y unagran variedad de servicios de valor añadido.

3) Comenta las decisiones que incluye la dirección de ventas en la empresa BANKINTER.
Alguna de las decisiones que incluye la dirección de ventas son:

Los fondos de inversión que aprovechando el cambio en las normas que regulaban ésta actividad la entidad fue el primer banco en lanzar este producto.
También se empezaron a regular los créditoshipotecarios y en poco tiempo pasaron de ser un producto casi inexistente en la entidad a ser una de las referencias más conocidas.
Los acuerdos de gestión que era un método de gestión dinámica del riesgo que, gracias a la reciente eliminación del peaje fiscal de los fondos de inversión, supuso una revolución en la gestión de los recursos de clientes.

4) ¿Qué implica, desde el punto de...
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