Barnes

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Maestría en Administración de Tecnologías de la Información

ESTRATEGIA DE COMPETITIVAD TECNOLOGICA

ANALISIS DEL CASO BARNES&NOBLE INC

Profesor titular: Dr. Martín Gonzalez
Profesor tutor: Mtra. Rebeca Arias

EQUIPO 19 |
Helman René Jaramillo Valderrama | A01304913 |

Septiembre, 2010.

Contenido

PROBLEMATICA 3
RESUMEN DELCASO 3
PRINCIPALES ACTORES 3
HECHOS CRITICOS 3
PROBLEMA 4
ANALISIS 5
ANALISIS 5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER 5
DIAGRAMA DE ANALISIS 6
CONCLUSIONES 7
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 7
CONCLUSION 7
BIBLIOGRAFÍA 8


PROBLEMATICA

RESUMEN DEL CASO

Steve Riggio está preocupado por el incremento de la competencia en la industria al detal, específicamente en la industria del libro.Riggio se pregunta si los compradores aún van al almacén o si ellos han realizado sus compras en línea. Si ellos han realizado sus compras en línea habrían usado Barnesandnobles.com o Amazon.com? En medio de una contracción de la economía, los compradores escogerían comprar en almacenes de descuento como Costco o Target? Esas fueron algunas de las preguntas que Riggio se hacía al finalizar un muyduro año 2007. Riggio consideró donde estaría Barnes & Nobles (B&N) en 5, 10 o 20 años. Desafortunadamente con el incremento de la competencia, los avances tecnológicos y los cambios en las tendencias de la industria del libro, Riggio conoce que las preguntas no son sólo complejas sino que aún están por determinar.

PRINCIPALES ACTORES

Steve Riggio: CIO de Barnes & Nobles.
Barnes & Noble: Lalibrería en ventas de libros más grande del mundo, con 798 almacenes en operación.
Amazon: Almacén virtual de ventas en línea más grande del mundo.
Border Group Inc: El segundo vendedor de libros después de B&N.
Books-a-millon (BAM): Competidor de la industria en la venta de libros, ubicado principalmente en SurOriente de los EEUU.
Costco, Target, Wall mark: cadenas de proveedores al detalleque incluyen libros.

HECHOS CRITICOS

Los cambios significativos en la industria del libro que están teniendo las compañías las dejan con una cadena de suministro a punto de cerrar. Los gastos de los consumidores en el año 2010 serían de 2.9% inferior al año 2007, de 3.9%. Se predice que las utilidades están siendo apenas superiores a la inflación, el sector más prometedor es el de religión conun 50% en ventas en el año 2010, el sector juvenil podrías ser otro segmento de crecimiento si produce una serie como Harry potter y el otro sector sería el de colegio con demanda de libros usados y acceso electrónico. El crecimiento de la piratería es un disturbio para estas proyecciones.

La cantidad de tiempo usado en medios se ha incrementado pero las horas utilizadas en leer libros estándisminuyendo; las categorías de libros, magazines y periódicos están experimentando un declive.

Las ventas por internet presentan un incremento del 19% desde el año 2006, y las ventas en línea de libros representan el 41% del total, la más popular de todas.

La impresión por demanda sería la librería del futuro, aunque actualmente representa un mayor costo por página que la impresióntradicional, es benéfica para detallistas en línea como Amazon.

La economía de EEUU cayó en recesión por los instrumentos sub-prime para financiación de vivienda en el año 2007, en el año 2008 presentó una crisis financiera donde el índice Down disminuyó 850 puntos que hizo necesario un plan de rescate del gobierno, originando un menor consumo, el incremento de las ventas al detalle se proyectan en 3.5%en el 2008.

Los hechos más relevantes del año 2007 en B&N fueron:

* Un decremento en el margen debido a la decisión estratégica e internacional de disminuir en general los precios de los libros a sus clientes.
* Reconocer que el precio no es la única razón de los clientes para hacer compras, pero cuando lo hace es importante especialmente en compras en línea.
* No cumplir las...
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