Bases de la mercadotecnia

MERCADOTECNIA

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INTRODUCCIÓN

Hay numerosas definiciones de MERCADOTECNIA,
cada autor ha propuesto la suya, pero básicamente la
MERCADOTECNIA ayuda a administrar los mercados,
para producir intercambios y relaciones con el propósito
de crear valor y satisfacer necesidades y deseos.
Administrar los mercados significa identificar
necesidades, diseñar productos y servicios,promoverlos, fijar precios, buscar compradores,
proveerlos y entregarles con eficiencia.

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INTRODUCCIÓN

Algunas de las definiciones más conocidas son:
http://www.marketingdirecto.com/punto-de-vista/la-columna/31-definiciones-demercadotecnia-9/
http://www.merca20.com/que-es-la-mercadotecnia-5-definiciones/
Según lo que has leído y lo que conoces ¿Cuál sería tu propia definición demercadotecnia?
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MERCADOTECNIA

La actuación de la Mercadotecnia

Miguel Santesmases Mestre, Marketing: Conceptos y Estrategias, Ediciones Pirámide, Madrid, 1996

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MERCADOTECNIA

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Intercambios: Tienen un valor utilitario y un valor emocional, se pueden
cargar más de un lado que del otro.
Necesidades: La necesidad es un estado decarencia
Deseos: Es la forma que toma la necesidad según la cultura, personalidad
y preferencia de un individuo. Las necesidades se satisfacen y los deseos
se crean. Las necesidades son cubiertas deseando las marcas.
Demanda real:
Variable económica – Poder adquisitivo ¿Puede comprarlo?
Variable psicológica – ¿Quiere comprarlo?
Para saber si hay demanda en el mercado potencial hay que tomar encuenta el Ingreso per cápita y su distribución ¿Cuánto ganan y en qué se lo
gastan?

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MERCADOTECNIA

Los mercados más importantes:
El Consumidor

El Empresarial

Servicios
(Intangibles)

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EVOLUCIÓN Y ORIENTACIÓN ACTUAL

http://www.marketingdirecto.com/actualidad/publicidad/la-historia-del-marketing-de-1450-a-2012/http://doryscapuz.blogspot.mx/2010/04/marketing-la-filosofia.html

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EVOLUCIÓN Y ORIENTACIÓN ACTUAL

Marketing de relaciones o relacional.
Reinares y Ponzoa definen el marketing relacional como “las diferentes acciones e
iniciativas desarrolladas por una empresa hacia sus diferentes públicos o hacia un
determinado público o segmento de los mismos, dirigidas a conseguir su
satisfacción en el tiempo, mediante la oferta de servicios yproductos ajustados a
sus necesidades y expectativas, incluida la creación de canales de relación
estables de intercambio de comunicación y valor añadido, con el objeto de
garantizar un clima de confianza, aceptación y aportación de ventajas
competitivas que impida la fuga hacia otros competidores".
Una definición más concisa la aporta Manuel Alfaro que lo define como " un
esfuerzo integrado paraidentificar y mantener una red de clientes, con el objetivo
de reforzarla continuamente en beneficio de ambas partes, mediante contactos e
interacciones individualizados que generan valor a lo largo del tiempo”.

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EVOLUCIÓN Y ORIENTACIÓN ACTUAL

El marketing relacional es la actividad del marketing que tiene el fin de generar
relaciones rentables con los clientes. Esto parte del estudiode comportamiento de
los compradores con base en el diseño de estrategias y acciones destinadas a
facilitar la interacción con los mismos y brindarles una experiencia memorable.
Los sistemas de manejo de relaciones con clientes (CRM, por sus siglas en
inglés) conforman un conjunto de herramientas que se utilizan en el Marketing
Relacional siendo muy útiles para recolectar información de losconsumidores y
*comunicar a los mismos los beneficios y soluciones que ofrece la empresa.
Esta tarea también comprende un cambio cultural dentro de la empresa donde
toda acción se realiza centrada en el conocimiento del cliente. La estrategia puede
alcanzar todas las áreas de la empresa lo cual se llama marketing relacional
integral.

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EVOLUCIÓN Y ORIENTACIÓN ACTUAL

Esta técnicas...