Benassini cap 10

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Distribución de frecuencias, tabulación cuzada y pruebas de hipótesis

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Intraducción
si*euiente paso en el proceso de investigación de mercados es el análisis de los datos, el cual nos permitirá sacar conclusiones y tomar las decisiones pertinentes. En las primeras investigaciones que realizamos es frecuente que hagamos acopio de una gran cantidad de datos ycuando llega el momento de hacer el lT análisis no sabemos cómo empezar ni qué camino seguir. El análisis puede ser tan complejo como lo sean los objetivos y la metodología del estudio. Para efectos de este capítulo comentaremos tres herramientas básicas para llevar a cabo el análisis y la toma de decisiones. Éstas son la distribución

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defrecuencias, las tabulaciones cruzadas y laspruebas de hipótesis. Además de ellas, existen muchas modalidades para efectuar el trabajo de jugar con la información. a fin de encontrar un mayor número de relaciones entre las variables que nos conduzcan a recomendaciones más contundentes y, como consecuencia. a mejores decisiones. Esto dependerá en gran parte de nuestra curiosidad como investigadores, de las tecnologías disponibles y del factorÍientpo. que siempre será una restricción en contra.

El "Estudio de mercado permanente para el estado de Quintana Roo, México como destino turístico marzo 2003 - febrero 2004, se basa en un cuestionario de 27 preguntas aplicado en las salas de salida del Aeropuerto Internacional d: Cancún a una muestra de 300 turistas seleccionados en promedio por nre EI periodo de análisis abarca de marzo de2003 a febrero de2004. He a¡..: algunos resultados:

221

+

222

rNTRoDUccróN A LA tNvEsrtcActóN DE MERcADos

Tiempo de estancia del turista

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Figura 10.1 Tiempo de estancia del turista en Cancún Marzo 2003-Febrero 2004.

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Tiernpo de estancia
En relación con la estancia, 40.3Va de los turistas manifestóhaber permanecido siete y ocho días en el destino. Resulta importante que la siguiente mayor frecuencia se ubica en los l4 días de estancia (9.07o de los turistas). La estancia promedio de nuestro turista bajo estudio arrojó un total de 7.83
días.

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del

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La agrupación por rangos, por su parte, denota que 42.50o/a de los turistas permanecen en nuestros destinosturísticos de siete a nueve días, mientras que 16.647o lo hace de 13 a l5 días. Será interesante darle seguimiento a este segundo grupo para determinar el perfil al cual corresponde, dado que deberá tbrmar parte de las estrategias, atender perfiles de larga estancia y alto ingreso. (Véase cuadro 10. I ) Es importante hacer notar que la variable se refiere a los días de estancia reportados por losviajeros, situación que es diferente a las noches de estancia reportadas por las estadísticas del destino. Además, la muestra no se refiere sólo a los turistas con alojamiento hotelero, sino al total de visitantes con diferentes modalidades de alojamiento, usuarios todos del aeropuerto internacional de Cancún.
Cuadro

10.1

Rango de días y porcentaje de turistas

Rango de días Dela3díasDe4a6días De7a9días De 10 a 12 días De 13 a 15 días De 16 a 18 días Más de 18 días

Porcentaje de turístas
1.41a/o

18.93o/o

42.5lo/o
9.35o/o 16.640/o
2.6'10/o

8.560/o

ESTII

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Fuente'. Estudio dc mercado permanente para el estado de euintana Roo, México como destino turístico marzo 2003-febrero 2004".

cia. men

CAPíTULO

IO

DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAs, TABULAcIÓNcRUzADA Y PRUEBAS DE

HIPÓTEsIs 223

E

Distribución de frecuencias
Supongamos que la Unir ersidad de Córdoba quiere abrir un nuevo plantel en una ciudad cercana. que es el centro entre otras dos ciudades de menor tamaño. Los objetivos del estudio aparecen con todo detalle en el sitio www.benassini.com/librodei nr e sti sacion/materialparaelalumno. Una vez que hentos rer isado, verificado...
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