Benchmarketing

Índice General
UNIVERSIDAD CENTRAL 1
I. Introducción: 4
1.1 Identificación de la Empresa: 5
1.1.1 Visión: 5
1.1.2 Misión: 5
1.1.3 Ubicación: 5
1.1.4 Número de Empleados: 6
1.1.5 Organización: 6
1.1.6 Antecedentes Históricos: 6
1.1.7 Tipos de productos y sus características generales: 7
1.2 Justificación del Proyecto: 8
1.3 Objetivo General: 8
1.4 Objetivos Específicos: 8
1.5Alcances: 8
1.6 Limitaciones: 8
II. Marco teórico: 9
Modelos de Inventarios 17
Pronósticos de Modelos Cuantitativos y Cualitativos 18
III. Metodología 20
IV. Análisis de Situación Actual 23
4.1 Distribución de la empresa: 24
4.2 Condiciones de trabajo: 24
4.3 Proceso de Inventarios: 26
4.3.1 Inventarios 26
4.4 Aplicación de Inventarios Y Pronósticos: 26
4.5 Modelo de Inventarios: 26
V.Recomendaciones 28
5.1 Clasificación ABC: 29
5.2 “Q” Forzado: 29
Fuente: Autores. 30
5.3 Punto de Reorden: 30
VI. Bibliografía 31
VII. Apéndices 33
7.1 Diagrama de Gantt 34
7.2 Pronósticos de los 40 Productos más Importantes. 36
7.3 Modelo de Inventarios de los 20 Productos más Importantes. 78
7.4 Calculo de “Q” Forzado 119
7.5 Calculo del Punto de Reorden 122
VIII. Anexos 125
Anexo8.1: Organigrama 126
Anexo 8.2: Productos de Logistix 128

I. Introducción:

Las organizaciones que conforman el sistema de servicios de salud de Costa Rica han arrastrado, desde su nacimiento, numerosos vicios, algunos de los cuales comparten con otras instituciones públicas.
El desapego (muchas veces causado por desconocimiento) de los empleados y los gerentes con los objetivos de lasinstituciones, el uso inadecuado de los recursos, el desinterés por lograr la eficiencia y eficacia en el trabajo, la cultura del desperdicio, la poca valoración a las necesidades del cliente, la perdida de la visión y la misión de las organizaciones públicas por parte de los funcionarios, la insatisfacción de los usuarios, son algunos de los defectos que caracterizan a estas organizaciones desdehace tiempo.
La Caja Costarricense de Seguro Social no es la excepción, y es por esto que desde hace algunos años, se viene impulsando un cambio en el modelo de atención que, en un esfuerzo importante por evitar la quiebra de la institución, trata de conformar una organización más flexible, más adaptable a las particularidades del medio y a las demandas del cliente, más basada en logro deobjetivos y metas, y con una cultura de aprovechamiento al máximo de los recursos disponibles.
Por todo lo anterior, es necesario valerse de todas las herramientas administrativas posibles que, con probados resultados, puedan ser adaptadas a la prestación de servicios de salud, con el fin de conseguir una atención de optima calidad, a un costo que la sociedad pueda mantener, y que a la vez respete losprincipios más importantes de la seguridad social a saber, igualdad, equidad y universalidad.
El benchmarking constituye una de estas herramientas, que mantiene a la organización en un proceso de continua investigación y medición de procesos, tanto internos como de otras instituciones, con el fin de buscar los más altos estándares con que comparar la gestión del propio grupo de trabajo, ayudandoa la buena administración de la organización.
Aunque es una herramienta relativamente nueva (de aproximadamente 20 años de haberse creado y una década de popularidad), constituye un instrumento de suma utilidad en la toma de decisiones y en la planificación estratégica de las organizaciones en salud.
1.2 Justificación del Proyecto:
El presente proyecto debe analizar el funcionamiento actualde la empresa para identificar que su sistema de inventarios sea eficiente y aprovechable para poder planear y controlar todos los niveles del inventario ya que si no se maneja de una forma adecuada puede convertirse en un problema que afectaría la gestión financiera de la empresa, y sus distintos departamentos involucrados en el proceso como los de producción, compras y ventas.
1.3...