Benchmarketing

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TEORIA ADMINISTRATIVA II

DOCENTE: CICLO: GRUPO T.:

LICENCIADO CARLOS RIVERA PAUL II / 2009 19

TEMA DE INVESTIGACION:

BENCHMARKETING

BENCHMARKETING

INDICE
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3 OBJETIVO GENERAL....................................................................................................................... 4 OBJETIVOS ESPECIFICOS................................................................................................................. 4 PERSPECTIVA HISTORICA................................................................................................................ 5 DEFINICION DE BENCHMARKING................................................................................................... 6 CONCLUSIONES SOBRE LAS DEFINICIONES ..................................................................................... 8 ACLARACIONES DE LO QUE ES Y NO ES BENCHMARKING................................................................ 9 ASPECTOS Y CATEGORIAS DEL BENCHMARKING........................................................................... 10 ASPECTOS ................................................................................................................................ 10 CALIDAD:.............................................................................................................................. 10 PRODUCTIVIDAD:................................................................................................................. 10 TIEMPO: ............................................................................................................................... 10 CATEGORIAS DE BENCHMARKING ............................................................................................ 11 BENCHMARKING INTERNO................................................................................................... 11 BENCHMARKING COMPETITIVO ........................................................................................... 11 BENCHMARKING FUNCIONAL ............................................................................................... 11 BENCHMARKING GENERICO ................................................................................................. 11 METODOLOGÍAS.......................................................................................................................... 12 PROCESO DE BENCHMARKING DE ROBERT C. CAMP (XEROX) ................................................... 12 BENCHMARKING COMO SE REALIZA EN JOHN DEERE. .............................................................. 16 LAS CINCO ETAPAS PARA UN BENCHMARKING DE ÉXITO PROPUESTAS PORSPENDOLINI. ............ 17 DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (DEA). ........................................................................................ 18 FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO EN EL PROCESO DE BENCHMARKING. ........................................... 19 SOCIOS DE BENCHMARKING ........................................................................................................ 23 LOS RIESGOS DELBENCHMARKING PUEDE ELIMINAR LOS BENEFICIOS......................................... 24 CONCLUSIONES............................................................................................................................ 25 BIBLIOGRAFÍA .............................................................................................................................. 25

TEORIA ADMINISTRATIVA IIPágina 2 de 25

BENCHMARKETING

INTRODUCCIÓN

En la actualidad las organizaciones o empresas tienen que competir no sólo con competencia de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, esto debido a la globalización que se ha estado presentando desde no hace mucho tiempo. Es por ello que las empresas deben buscar formas o...
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