Benchmarking

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  • Publicado : 17 de marzo de 2011
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Clasificación de Benchmarking:

 Benchmarking interno: un chequeo interno de los estándares de la organización, para determinar formas potenciales de mejorar la eficiencia.
Benchmarking competitivo: es la comparación de los estándares de una organización, con los de otras empresas (competidoras).
 Benchmarking de la industria: comparar los estándares de la empresacon los de la industria a la que pertenece.
 Benchmarking "mejor de su clase": es la comparación de los niveles de logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier partedel mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.
Para que sirve:

• Sirve para una nueva forma de hacer negocios. Obliga a utilizar un punto de vista externo que asegure lacorrección de la fijación de objetivos.

• Es un nuevo enfoque administrativo. Obliga a la prueba constante de las acciones internas contra estándares externos de las prácticas de laindustria.
• Sirve para una estrategia que fomenta el trabajo de equipo al enfocar la atención sobre las prácticas de negocios para permanecer competitivos más bien que en el interés personal,individual. Elimina la subjetividad de la toma de decisiones.

En la práctica, benchmarking busca que la organización mire hacia afuera para aprender de otros y, de esta manera, alcanzarsaltos en la ejecución de su desempeño.

El proceso de benchmarking puede aplicarse: A cualquier organización, institución o establecimiento que produzca resultados similares o no; buscandoen su investigación las mejores prácticas comerciales para implementar en las áreas a mejorar.

Existen unos factores indicadores del éxito benchmarking más importantes:
• Compromisoactivo por parte de la Dirección.
• Definición clara de los objetivos que se persiguen.
• Firme convencimiento de aceptar el cambio sugerido por el estudio realizado.
• Esfuerzo continuo.
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