Benchmarking

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BENCHMARKING

I n d í c e
 
 
|  |Página |
|1.      Introducción. |2 |
|2.      Perspectiva Histórica. |3 |
|3.      Definición de Benchmarking.|4 |
|4.      Lo que es, lo que no es. |5 |
|5.      ¿Para que sirve? |6 |
|6.      Aspectos y Categorías Del Benchmarking. |7 |
|7.      Aspectos : |7|
|7.1.  Calidad. |7 |
|7.2.  Productividad. |7 |
|7.3.  Tiempo. |7 |
|8.      Categorías : |7 |
|8.1. Benchmarking Interno. |8 |
|8.2.  Benchmarking Competitivo. |8 |
|8.3.  Benchmarking Funcional. |8 |
|8.4.  Benchmarking Genérico. |8 |
|9.      Metodología :|8 |
|9.1.  Proceso de Robert C. Camp. |9 |
|9.2.  Proceso de Michael J. Spendolini. |9 |
|9.3.  Proceso DEA. |12 |
|9.4.  Proceso implementado en John Deere.|13 |
|10. Factores Críticos de Éxito. |14 |
|11. Socios de Benchmarking. |14 |
|12. Artículos. |15 |
|13. Conclusión.|18 |
|14. Bibliografía. |19 |
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 INTRODUCCION

La globalización de la actividad comercial comoconsecuencia de los continuos avances en informática y telecomunicaciones y los constantes cambios en los gustos y preferencias de los clientes, llevan a los directivos actuales a enfrentarse a un mundo cada vez más difícil y complejo en el que sólo a través de la superación constante en todo lo que hacen, pueden asegurar la competitividad y por ende la supervivencia de sus organizaciones. Para ellodeben buscar constantemente las mejores técnicas, metodologías o procesos que les ayuden en esa tarea y es en esa búsqueda donde puede ayudar, y mucho, el proceso de BENCHMARKING.

El BENCHMARKING está reconocido como un método esencial para lograr la mejora continua. El benchmarking permite analizar y mejorar procesos claves del negocio, eliminando todo aquello que suponga derroche. El secretodel éxito del benchmarking reside en que se trata de una técnica que nos permite tomar decisiones en base a hechos y no en base a la intuición.
Para decirlo de manera sencilla, el benchmarking es el proceso de comparar y medir algo para poder mejorarlo, en forma continua.

PERSPECTIVA HISTORICA
 
 La cronología que se presenta aquí es la de Xerox Corporation. Xerox tuvo la fortuna de...
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