Benchmarking

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  • Publicado : 18 de mayo de 2011
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EL BENCHMARKING.
El Benchmarking según Robert Camp.
Es una comparación que puede hacer una organización o empresa dentro o fuera de ella y dentro o fuera del sector.
Además del proceso de gestiónde cambio, brinda una oportunidad para la innovación y la creatividad, y finalmente un proceso continuo de mejora de estrategias, practicas, procesos, servicios o productos.
El Benchmarking.
Es unproceso de imitación o un método para ponernos al día.
Es parte integral del proceso de mejora de la organización en su conjunto, y no supone un proyecto independiente que deba llevarse a cabo.
Nose reduce únicamente a evaluar si algunos conceptos o productos son semejantes o no, sino que puede aplicarse a estrategias, métodos de trabajo y procesos.
Objetivos del Benchmarking:
Identificarpuntos de referencia
Compararse con ellos
Identificar e implantar mejores prácticas para convertirse en “el mejor”
Mejora de procesos de negocio
Reducción de costos
Incrementar la disponibilidad/ tiempo útil de la instalación y su fiabilidad
Medir, monitorizar, mejorar la satisfacción de los clientes, de los empleados y de la sociedad
Clasificación General del Benchmarking:
Interno.Externo.
Clasificación del Benchmarking:
Funcional (Genérico).
Competitivo.
De Desempeño.
Estratégico.
De procesos.
Benchmarking Funcional (Genérico).
Se le denomina genérico porque se dirige afunciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan.se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo.
Las organizaciones comparadas puedeno no ser competidores directos.
El objetivo relevar la mejor práctica de una compañía reconocida como líder en un área específica.
Benchmarking Competitivo.
Se orienta hacia los productos,servicios y procesos de trabajo de los competidores directos.
La ventaja es que los competidores emplean tecnologías y procesos iguales o muy similares a los propios, y las lecciones que usted y un...
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