Benchmarking

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Benchmarking

* Definición: El Benchmarking es el proceso continuo de medir y comparar tanto productos, servicios y practicas, contra los competidores lideres o aquellas compañíasreconocidas como las competitivas en la industria.
* El objetivo central de esta técnica, en consecuencia, es la búsqueda continua de la excelencia empresarial pero tomando en cuentaque el punto de inicio es el cliente

El Benchmarking es un concepto que empezó a utilizarse hace unos 20 años. En muchos casos más de forma teórica que práctica. Pero
no ha sido hastaentrada la década de los 90 que las principales empresas a nivel mundial comienzan a interesarse por este tema.
La competencia cada vez mayor a la que se ven sometidas muchas compañíaslas ha obligado a
buscar recursos y técnicas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos.
Una de estas técnicas es el Benchmarking. ConcretamenteXerox Corporation fue la primera en aplicar el Benchmarking en 1979,donde se examinaron los costos de producción unitarios y se hicieron comparaciones de productos seleccionados y de lacapacidad y características de operaciones de las maquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos. El benchmarking se formalizó con elanálisis de las copiadoras producidas por Fuji - Xerox, la
afiliada japonesa de Xerox, y más tarde otras máquinas fabricadas en Japón. Se identificó
que los competidores vendían lasmáquinas al mismo precio que a Xerox les costaba
producirlas por lo que se cambio el estilo de producción a el EUA para adoptar las metas de
benchmark fijadas.
Al principio, en la década delos 80 la idea del Benchmarking era comparar a las empresas norteamericanas con las japonesas. En la actualidad el Benchmarking consiste en comparar a tu empresa, con la mejor del mundo
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