Benchmarking

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INTRODUCCIÓN


En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con empresas de otros lugares y países, debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder sercompetitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.


En este trabajo se presentará primeramente una breve perspectiva histórica sobre el benchmarking para tener una idea clara sobre cuáles han sido los pasos o la evolución del mismo que lo ha llevado a convertirse en una herramienta tan usada y valiosa para la mejora de las empresas que la utilizan. De igual manera sepresentará una definición que describa de forma clara lo que es benchmarking.


Existen un gran número de autores que han escrito sobre el tema, por lo que el número de definiciones es muy variado, igualmente variado es el tipo de métodos para hacer benchmarking, ya que dependiendo del autor o de la empresa donde se haya practicado este proceso son los pasos y fases del estudio. En este trabajopresentaremos diferentes tipos de procesos usados de manera que las empresas puedan elegir el método que mejor les acomode dependiendo de el giro, estructura, tamaño, recursos, etc. de la misma.



REPORTE DE ANALISIS

TEMA: BENCHMARKING
|La clave es separar o aislar medidas comunes |Tomando como base, Farmacias De La Comunidad una|Se debe de implementar un programa para |
|enfunciones similares (por ejemplo, |farmacia que se ha expandido a nivel Centro |mejorar el servicio hacia el cliente, |
|manufactura, ingeniería, marketing, finanzas)|Americano, en lo que se refiere en separar o |utilizando sistemas que las otras farmacias|
|y comparar las prácticas de su propio negocio|aislar medidas comunes en funciones similares, de|utilizan para estar almismo nivel así, |
|con las de las organizaciones que se |otras empresas, en cuanto al manejo o control de |mejoraríamos el servicio a los clientes |
|identifican como líderes o innovadoras en esa|facturación, aun se hace el llenado de forma |tanto para verificar la existencia de los |
|función especifica comercial. |manual mientras alguna otras que también son|medicamentos como en la facturación de los |
| |lideres en el mercado farmacéuticos, los extienden|mismos. |
| |de forma electrónica, así como también, para | |
| |verificar laexistencia de algún medicamento, la | |
| |competencia lo verifican de forma computarizado, | |
| |en cuanto en esta empresa sigue trabajando de | |
||forma física, o por medio de un manual. | |
El Benchmarking es un proceso sistémico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejores organizaciones.

RESEÑA HISTÓRICA DELBENCHMARKING:
En 1982 en Rochester, fue utilizada por primera vez la palabra Benchmarking Competitivo y cuyo sistema impresiono por la manera en que se recopilo la información. Allí se conocieron dos facetas de Benchmarking; la primera era un proceso para entender a los competidores o no competidores, donde su clave era separar las medidas comunes en funciones similares, la segunda se enfatizo en los...
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