Benchmarking

Benchmarking

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Qué es el Benchmarking

El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o
una
unidad
de
esta),
comparado
otras
empresas
(ounidades).
Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio
desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está
logrando. Sin embargo, aunque laempresa esté mejorando, es posible que otras
empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores,
puede no ser suficiente.

El benchmarking ubica el desempeño de laempresa en un contexto amplio, y permite
determinar las mejores prácticas.
Definición de Benchmarking
Spendolini define al Benchmarking como "el proceso contínuo y sistemático de evaluar losproductos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser
representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".

Tipos de Benchmarking
Benchmarking"mejor de su clase": es la comparación de los niveles de
logros de una organización, con lo mejor que exista en cualquier parte del
mundo, sin importar en qué industria o mercado se encuentre.
Elproceso de benchmarking supone que las empresas están preparadas y
dispuestas para hacer públicas sus mediciones. Esto suele hacerse a través
de un tercero, que recoge los números de diversasorganizaciones, y los
publican sin identificar a la empresa específica.

PROCESO CREADO POR EMPRESA
NORTEAMERICANA LLAMADA XEROX CORPORATION
EN 1979.
EL BENCHMARKING SE CREO A RAIZ DE LA
NECESIDAD DECREAR MEJORAS EN LOS
PROCESOS PRODUCTIVOS.
SE BUSCO SUPERAR LA COMPETENCIA.
GRACIAS A LA BÚSQUEDA CONTINUA DE MEJORAS, TANTO
EN LOS PROCESOS INDUSTRIALES COMO EN LOS
COMERCIALES, SE LLEGA ADESCUBRIR Y APLICAR EL
BENCHMARKING COMO VENTAJA COMPETITIVA.

"BENCHMARKING ES UN PROCESO SISTEMÁTICO Y CONTINUO QUE
CONSISTE EN
COMPARAR NUESTRA PROPIA EFICIENCIA EN
TÉRMINOS DE PRODUCTIVIDAD,...