Benchmarking

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SISTEMA DE EVALUACIÓN DE INDICADORES DE COMPETITIVIDAD
(Benchmarking)

BENCHMARKING:
PROCESO SISTEMÁTICO Y CONTÍNUO DE EVALUACIÓN DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO DE LAS EMPRESAS, LAS CUALES SE RECONOCEN COMO REPRESENTANTES DE LAS MEJORES PRÁCTICAS Y CUYO PROPÓSITO ES EL MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL.

OBJETIVOS:
1. Encontrar y comprender las prácticas que lesayudarán a alcanzar nuevos estándares de desempeño.
2. Otorgar poder a sus empleados para que avancen hacia el cambio en las prácticas de trabajo existentes. 3. Basar sus metas en una orientación externa. 4. Concentrar a toda la organización en las metas de negocios cruciales.

BENEFICIOS PRINCIPALES
1. Aumentar la probabilidad de satisfacer las necesidades de los clientes, de manera correcta ydesde el principio.
2. Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo.

3. Calibrar la verdadera productividad.
4. Establecer metas con base en hechos. 5. Volverse más competitivos.

TIPOS DE BENCHMARKING
• INTERNO POR SUJETO • COMPETITIVO O EXTERNO • FUNCIONAL

• DESEMPEÑO POR METAS • ESTRATÉGICO • PROCESOS

TIPOS DE BENCHMARKING POR SUJETO
1. INTERNO:Sobre operaciones de negocios semejantes que se desempeñan en múltiples instalaciones, departamentos o divisiones especialmente en empresas transnacionales.

TIPOS DE BENCHMARKING

1. COMPETITIVO: Orientado hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos.

TIPOS DE BENCHMARKING 1.FUNCIONAL O GENÉRICO:
Dirigido a funciones y procesos comunes para muchasempresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. Las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos.

TIPOS DE BENCHMARKING POR METAS 1.DE DESEMPEÑO:
Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales.

TIPOS DEBENCHMARKING 1.ESTRATÉGICO:
Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar las tendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial.

TIPOS DE BENCHMARKING
1.DE PROCESOS:
Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales yobservaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los candidatos para las mejores prácticas.

BENCHMARKING
Proceso repetitivo que incluye un mínimo de 4 etapas: 1. Establecimiento del plan de estudio.
2.
3. 4.

Conducción del estudio.
Diagnóstico de la información. Internalización de los resultados y adopción de medidas.

El BENCHMARKING en México se ve reflejado en:
SECTORESINCLUIDOS
1. 2. 3. 4. 5.

6.
7. 8. 9. 10.

Autopartes Cuero y Calzado Textil Confección Conservas alimenticias Plástico Muebles Eléctrico Electrónico Metal-mecánico

BENCHMARKING En México DESCRIPCIÓN
La comparación se realiza empresas/plantas clasificadas por:
1. 2.

entre

Tamaño Sector

3.
4. 5.

Región
Nivel de desarrollo empresarial Orientación productiva BENCHMARKING
Clasificación por DESARROLLO
1.

Etapa I Tradicional; 1. requiere cambios de alto impacto en control.
Etapa II Emergente; 1. requiere cambios desempeño.

2.

de

alto

impacto

en

3.

Etapa III Líder; 1. requiere cambios de alto impacto en integración.
Etapa IV Clase mundial; 1. empresa líder con clientes y proveedores líderes.

4.

BENCHMARKING Clasificación porORIENTACIÓN PRODUCTIVA
1.

Producción basada en pronósticos de venta (MTS) Producción bajo pedido específico (MTO) Ensamble bajo pedido específico (ATO)

2.

3.

4.

Diseño y construcción específico (ETO)

bajo

pedido

Producción basada en pronósticos de demanda (venta)
Enfoque Características Parámetros críticos de medición

• Disponibilidad inmediata Cliente
• Calidad...
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