Benchmarking

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TRES TIPOS HABITUALES DE BENCHMARKING
Benchmarking competitivo
Habla de ser competitivos, de quien es el mejor, de quien lo hace mejor, y lo mas importante, de tener la habilidad para copiar estos modelos exitosos y poder imitarlos y mejorarlos si es posible.
Su propiaorganización
        Lo queestá haciendo.
        Cómo loestá haciendo.
        Qué tal loestá haciendo
Benchmarkingcompetitivo |

Sus competidores         Lo que ellos están haciendo.         Cómo lo están haciendo.         Qué tal lo están haciendo |
RESULTADO: "Mayor conocimiento propio y de su competidor"
Benchmarking cooperativo
Una empresa que desea mejorar una actividad en particular contrata a las mejores en el tema y les pregunta si aceptan compartir conocimiento con su equipo de benchmarking, paratener seguridad de su ayuda, la empresa que prestara soporte no debe ser un competidor directo de la empresa contratista, convirtiéndose en un factor clave para su cooperación.
El saber fluye de la empresa soporte al equipo de benchmarking. Lo típico en estos casos es que la empresa soporte de más de lo que recibe.
Benchmarking colaborador
Un grupo de empresas comparte conocimiento sobre un temaen particular, esperando cada una mejorar basados en lo aprendido, es usual que una organización independiente coordine y distribuya los datos.
 Benchmarking interno
Se trata de mejorar actividades y procesos internos de la empresa, en las que un departamento se este desempeñando mejor y copiar este modelo para los demás departamentos en pro del mejoramiento de la empresa.
 En conclusión lostres tipos de benchmarking buscan dar una mirada mas amplia a las empresas, que tengan en cuenta sus competidores, a las mejores empresas en su campo y a utilizar el saber colectivo para fortalecer su propia empresa.

¿QUÉ ES EL BALANCED SCORECARD?
Es un sistema que permite alinear las iniciativas estratégicas de la organización, basándose en su Misión, Visión y Objetivos estratégicos para elestablecimiento de iniciativas prioritarias, metas e indicadores, propios de un sistema de Gestión Estratégica.  

VENTAJAS
* Su función principal es analizar el desempeño de las organizaciones en aras de la creación de valor.
* Consiste en un grupo de medidas de desempeño que incluyen las estrategias de la organización, tanto a nivel general como particulares para cada una de las áreasde la empresa.
* Protege a las organizaciones en contra de la suboptimización. Al forzar a los administradores a considerar todos los factores importantes para la medición de la operación, el Balanced ScoreCard les permite ver si cualquier mejoría en alguna área fue a expensas de otra.
* A diferencia de las medidas tradicionales, el BSC se centra más en la estrategia y en la visión de lacompañía y no tanto en el control.
* El BSC analiza cuáles procesos del negocio tienen mayor impacto en la satisfacción del cliente y que afectan la calidad, el trabajo de los empleados y la productividad.
* La organización puede intentar buscar medidas para identificar y analizar el "core competence".

BSC - NIVELES FUNCIONALES
Para lograr que los empleados se enfoquen en las metas yprioridades del negocio, el BSC nace en la alta administración y baja a través de toda la organización.

PASOS PARA IMPLEMENTAR UN BALANCED SCORECARD
1. Clarificar y traducir la visión y misión de la compañía, de tal manera que pueda observarse en términos prácticos y de la operación diaria.
2. Comunicar y crear vínculos, con el fin de que la estrategia general sea conocida por toda laorganización y pueda ser vinculada  a los objetivos individuales y del departamento.
3. Planear y establecer guías de referencia, lo cual permite integrar los planes de negocio con la planeación financiera de los recursos.
4. Retroalimentación estratégica y aprendizaje.

CARACTERÍSTICAS DE LA DEFINICIÓN DE OBJETIVOS DEL BSC
Deben ser:
* Congruentes con la visión.
* Claros.
*...
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