beneficios de un crm
Diseño del programa de auditorías: el programa de auditoría que diseñe debe contener lo siguiente:
a. Objetivos y alcance del programa de auditoría.b. Cronograma de las auditorías a realizar en el año.
c. Criterios de auditoría.
d. Auditores seleccionados por procesos.
e. Recursos necesarios.
f. Identificar y evaluar los riesgos delprograma de auditoría.
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2. Diseño del plan de auditoría: el plan de auditoría que diseñe debe contener lo siguiente:
a. Objetivos y alcance de la auditoría.
b. Procesos a ser auditados.
c.Criterios de auditoría y documentación de referencia.
d. Ubicación, fechas, tiempo esperado y duración de las actividades de auditoría.
e. Métodos de auditoría a utilizar.
f. Roles yresponsabilidades de los miembros del equipo auditor.
3. Finalmente, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de esta actividad
Unidad 2.
Planificación y Preparación deAuditorías
Actividad: Planificación y preparación de auditorías
Ahora es importante que usted como responsable del proceso de mejora continua determine y desarrolle el programa y plan de auditoríaque contribuya a la determinación de la efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad de su empresa.
Para ello, revise el material de estudio de la unidad y lo dispuesto en la normatividad ISO19011:2011 y desarrolle los siguientes puntos:
1. Diseño del programa de auditorías1: el programa de auditoría que diseñe debe contener lo siguiente:
a. Objetivos y alcance del programa deauditoría.
b. Cronograma de las auditorías a realizar en el año.
c. Criterios de auditoría.
d. Auditores seleccionados por procesos.
e. Recursos necesarios.
f. Identificar y evaluar los riesgos delprograma de auditoría
OBJETIVO: Valorar la eficacia , cumplimiento y adecuación del sistema de gestión de calidad con referencia a los requisitos de la norma internación ISO 9001:2000 y a los...
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