Benihana
Páginas: 29 (7181 palabras)
Publicado: 23 de enero de 2012
EL ESTILO DE MANDO EN LA EMPRESA
Nota técnica elaborada por el Dr. Carlos Llano Cifuentes. Autorizada para uso exclusivo del IPADE-ICAMI. Prohibida la reproducción.
CONTENIDO
EL PROBLEMA TÉCNICO Y EL PROBLEMA HUMANO ............................ 2 PARÁMETROS QUE DETERMINAN EL ESTILO DE MANDO ................................. 5
DIFICULTADES DE LA DIRECCIÓN HUMANA.................................................... 2
LA DIRECCIÓN Y LA LIBERTAD ......... 7
LA TÉCNICA, EL DIÁLOGO Y LA DIRECCIÓN ............................................... 3 I. LA ACTUACIÓN A LA MANERA DE LA TÉCNICA .................................................... 3 II. LA ACTUACIÓN A LA MANERA DEL DIÁLOGO .................................................... 3 III. LA ACTUACIÓN A LA MANERA DE DIRECCIÓN................................................. 3
LA AUTORIDAD POR CONVENCIMIENTO RAZONES Y MOTIVOS.................................................... 8
LA "MOTIVACIÓN" ................................. 9
LA MOTIVACIÓN COMO TÉCNICA .... 9
EL DOBLE RIESGO DE LA DIRECCIÓN ............................................... 4
AUTODETERMINACIÓN Y HETEROMOTIVACIÓN ...........................9
LA DIRECCIÓN CENTRADA EN EL HOMBRE Y CENTRADA EN LA TAREA ....................................................................... 4
ANONIMATO, SENTIMIENTO, CAPRICHO Y ESTUPIDEZ .................... 10
AUTORIDAD POR CONVENCIMIENTO Y PARTICIPACIÓN ................................ 11
1
EL ESTILO DE MANDO EN LA EMPRESA
EL PROBLEMA TÉCNICO Y EL PROBLEMA HUMANO
La experienciademuestra que los problemas ante los que debe enfrentarse un director de empresa no revisten sólo un aspecto técnico, sino que se refieren, las más de las veces, a conflictos humanos. Y la experiencia, por otra parte, subraya el hecho de que los problemas humanos en la empresa adquieren mayor profundidad, y ofrecen más difíciles posibilidades de solución, comparados con aquellos conflictos que derivansimplemente de la técnica. Si la dirección de empresas puede definirse como la actividad que pretende lograr resultados justos y eficaces con el trabajo de un grupo humano económico, la dimensión de mando, autoridad o "liderazgo" adquiere un lugar prevalente. De nada sirven las mejores decisiones, técnicamente bien resueltas, por parte de quien dirige, si esas decisiones, al tomar la forma deórdenes, no son aceptadas o seguidas por parte de quienes deben realizarlas. Y hay que reconocer que las técnicas administrativas se manejan frecuentemente desposeídas de su contenido "social", entendiendo aquí el calificativo no en su aspecto asistencial o benéfico, sino en el más profundo sentido del término: ninguna técnica puede lograr resultados si no es aplicada y vivida por grupos humanos: todatécnica adquiere así, en su realización, un aspecto eminentemente social. Si se hace abstracción de esto se corre el peligro, usual por otra parte, de que las ordenes y los planes, dictados o trazados con eficacia técnica, no sean seguidos o aceptados por los que deben ponerlos en práctica. Esta experiencia (que en la dirección los problemas no son sólo técnicos, sino también fundamentalmentehumanos) puede ser pacíficamente admitida por cualquier empresario, pero tal hecho de consenso unánime está necesitado de una sistematización y una fundamentación que clarifique algo que es hasta ahora, simplemente, un bruto y oscuro dato experimental.
DIFICULTADES DE LA DIRECCIÓN HUMANA
En la tarea de dirección de empresa, el hombre es importante por todos lados. El hombre es, en último término, lafinalidad de la empresa. También puede ser pacíficamente admitido que la empresa es para el hombre y no el hombre para la empresa. Pero es, además, en primer término, el motor de cuanto en ella puede hacerse. El hombre es decisivo para la empresa, pues, no sólo por razones de justicia (de finalidad ética) sino también por razones de mera eficacia. De todos los recursos con que se cuenta en la...
Nota técnica elaborada por el Dr. Carlos Llano Cifuentes. Autorizada para uso exclusivo del IPADE-ICAMI. Prohibida la reproducción.
CONTENIDO
EL PROBLEMA TÉCNICO Y EL PROBLEMA HUMANO ............................ 2 PARÁMETROS QUE DETERMINAN EL ESTILO DE MANDO ................................. 5
DIFICULTADES DE LA DIRECCIÓN HUMANA.................................................... 2
LA DIRECCIÓN Y LA LIBERTAD ......... 7
LA TÉCNICA, EL DIÁLOGO Y LA DIRECCIÓN ............................................... 3 I. LA ACTUACIÓN A LA MANERA DE LA TÉCNICA .................................................... 3 II. LA ACTUACIÓN A LA MANERA DEL DIÁLOGO .................................................... 3 III. LA ACTUACIÓN A LA MANERA DE DIRECCIÓN................................................. 3
LA AUTORIDAD POR CONVENCIMIENTO RAZONES Y MOTIVOS.................................................... 8
LA "MOTIVACIÓN" ................................. 9
LA MOTIVACIÓN COMO TÉCNICA .... 9
EL DOBLE RIESGO DE LA DIRECCIÓN ............................................... 4
AUTODETERMINACIÓN Y HETEROMOTIVACIÓN ...........................9
LA DIRECCIÓN CENTRADA EN EL HOMBRE Y CENTRADA EN LA TAREA ....................................................................... 4
ANONIMATO, SENTIMIENTO, CAPRICHO Y ESTUPIDEZ .................... 10
AUTORIDAD POR CONVENCIMIENTO Y PARTICIPACIÓN ................................ 11
1
EL ESTILO DE MANDO EN LA EMPRESA
EL PROBLEMA TÉCNICO Y EL PROBLEMA HUMANO
La experienciademuestra que los problemas ante los que debe enfrentarse un director de empresa no revisten sólo un aspecto técnico, sino que se refieren, las más de las veces, a conflictos humanos. Y la experiencia, por otra parte, subraya el hecho de que los problemas humanos en la empresa adquieren mayor profundidad, y ofrecen más difíciles posibilidades de solución, comparados con aquellos conflictos que derivansimplemente de la técnica. Si la dirección de empresas puede definirse como la actividad que pretende lograr resultados justos y eficaces con el trabajo de un grupo humano económico, la dimensión de mando, autoridad o "liderazgo" adquiere un lugar prevalente. De nada sirven las mejores decisiones, técnicamente bien resueltas, por parte de quien dirige, si esas decisiones, al tomar la forma deórdenes, no son aceptadas o seguidas por parte de quienes deben realizarlas. Y hay que reconocer que las técnicas administrativas se manejan frecuentemente desposeídas de su contenido "social", entendiendo aquí el calificativo no en su aspecto asistencial o benéfico, sino en el más profundo sentido del término: ninguna técnica puede lograr resultados si no es aplicada y vivida por grupos humanos: todatécnica adquiere así, en su realización, un aspecto eminentemente social. Si se hace abstracción de esto se corre el peligro, usual por otra parte, de que las ordenes y los planes, dictados o trazados con eficacia técnica, no sean seguidos o aceptados por los que deben ponerlos en práctica. Esta experiencia (que en la dirección los problemas no son sólo técnicos, sino también fundamentalmentehumanos) puede ser pacíficamente admitida por cualquier empresario, pero tal hecho de consenso unánime está necesitado de una sistematización y una fundamentación que clarifique algo que es hasta ahora, simplemente, un bruto y oscuro dato experimental.
DIFICULTADES DE LA DIRECCIÓN HUMANA
En la tarea de dirección de empresa, el hombre es importante por todos lados. El hombre es, en último término, lafinalidad de la empresa. También puede ser pacíficamente admitido que la empresa es para el hombre y no el hombre para la empresa. Pero es, además, en primer término, el motor de cuanto en ella puede hacerse. El hombre es decisivo para la empresa, pues, no sólo por razones de justicia (de finalidad ética) sino también por razones de mera eficacia. De todos los recursos con que se cuenta en la...
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