Benjamin Franklin Auditoria

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
Facultad de Contaduría y Administración

AUDITORIA ADMINISTRATIVA: MODELARTE

TESINA

Para obtener el Título de:

Licenciado en Administración

Presenta:

RAMIREZ ALVARADO DANIEL AARON

Asesor:

M.A. CARLOS SANGABRIEL RIVERA

Xalapa-Enríquez, Veracruz.

Marzo 2009.

1

INDICE
RESUMEN

1

Resumen

2

INTRODUCCIÓN

3

Introducción

4

CAPITULO I: PLANEACIÓN
1.1 Marcoconceptual de la organización

7
8

1.1.1 Antecedentes

8

1.2 Situación de empresa

10

1.2.1 Estructura

10

1.2.3 Organigrama

11

1.2.4 Clientes

12

1.2.5 Productos

12

1.2.6 Ubicación

14

1.2.7 Ciclo de vida

14

1.2.8 Misión

15

1.2.9 Visión

15

1.2.10 Valores corporativos

15

1.2.11 Objetivos

16

1.2.13 Políticas y procedimientos

16

1.2.14 Código de conducta

17

1.3 Pregunta de lainvestigación

18

1.4 Indicadores

18

1.5 Justificación

19

1.6 Objetivo general de la investigación

19

1.7 Objetivos específicos de la investigación

20

1.7.1 Etapa de planeación

20

1.7.2 Etapa de instrumentación

20

1.7.3 Etapa de examen

20

1.7.4 Etapa de informe

21

1.8 Alcance

21

I
2

1.9 Fuentes de estudio

22

1.9.1 Internas

22

1.9.2 Secundarias

22

1.9.3 Externas

22

1.10Técnicas de investigación

23

1.11 Instrumentación

23

1.12 Escalas de medición

24

1.13 Presupuesto

25

1.14 Programa de trabajo

26

1.15 Fases de auditoria

26

1.15.1 Primera fase

26

1.15.2 Segunda fase

27

1.15.3 Tercera fase

27

1.15.4 Cuarta fase

29

1.16 Diagnostico preliminar

30

1.16.1 Pregunta de investigación

30

1.16.2 Acciones a seguir

30

1.16.3 Criterios para el manejode papeles de trabajo

31

1.16.3.1 Tipos de evidencias

31

1.16.3.2 Características de las evidencias

32

1.16.3.3 Características de los papeles de trabajo

32

1.16.4 Diseño y aplicación del examen

33

1.16.5 Elaboración del informe

33

1.16.6 Mecanismos de seguimiento

34

CAPITULO II: INSTRUMENTACIÓN
2.1 Instrumentación

36
37

2.1.1 Técnicas de recolección

37

2.1.2 Instrumentos demedición

37

2.1.3 Cuestionario

40

2.2 Graficas de los resultado arrojados del aplicación del
CAPITULO III: EXAMEN

47
86
II
3

87

3.1 Examen de las escalas de medición

87

3.1.1 Instrumentos de medición

90

3.2 Problemas detectados
3.2.1 Planeación

90

3.2.2 Organización

90

3.2.3 Dirección

90

3.2.4 Control

90

3.3

Examen

del

cuestionario

aplicado

al

personal

91

3.4 Cedula deanálisis documental del cuestionario aplicado al

92

administrativo de ModelArte

personal administrativo.
CAPITULO IV: INFORME

96

4.1 Informe

97

4.2 Informe dirigido a MODELARTE

100

CONCLUSIONES
CONCLUSION
FUENTES DE INFORMACION
FUENTES DE INFORMACION
ANEXOS
Tabulación de las respuestas obtenidas del cuestionario
aplicado al personal administrativo
Tabulación de las respuestas obtenidas delcuestionario
aplicado al personal administrativo
INDICE DE FIGURAS
INDICE DE FIGURAS
INDICE DE TABLAS
INDICE DE TABLAS

101
102
106
107
108

109
110
112
113
114
115

III
4

5

RESUMEN

1

RESUMEN
La tesina a continuación expone la aplicación de una auditoria administrativa a la
agencia ModelArte, consiste en una revisión sistemática y evaluatoria de la
empresa que de forma especifica examinaráel área administrativa de la
organización, que se lleva a cabo con la finalidad de determinar si la Agencia
ModelArte está operando eficientemente y busca localizar los problemas relativos
a la eficiencia dentro de la organización. La auditoría administrativa abarca una
revisión de los objetivos, planes y programas de la empresa; su estructura
orgánica y funciones; sus sistemas, procedimientos ycontroles; el personal
administrativo de la empresa y el medio en que se desarrolla, en función de la
eficiencia de operaciones, actividades y funciones. Todo esto con el fin de localizar
oportunidades de mejora que aumenten de manera directa la eficiencia y eficacia
de su administración logrando con esto proporcionar las herramientas para
alcanzar un nivel competitivo.

2

INTRODUCCIÓN

3...