Bernal

9. población y muestra
* población: todos los elementos a los que se refiere la investigación. 4 elementos:
1. alcance
2. tiempo
3. elementos
4. unidades de muestreo
* marcomuestral: de donde pueden obtenerse todas las unidades de muestreo
* muestra: parte de la población de la cual se desarrolla el estudio: 5 pasos:
1. definir la población
2. identificar elmarco muestral
3. determinar el tamaño de la muestra
4. elegir un procedimiento de muestreo
5. seleccionar la muestra
* tamaño de la muestra: depende del tipo ny diseño de lainvestigación
* métodos de muestreo:
Probabilísticos
1. aleatorio simple
2. sistemático
3. estratificado
4. por conglomerados
5. de áreas
6. polietapico
No probabilísticos
1.por conveniencia
2. con fines especiales
3. por cuotas
4. de juicio
10. orientación de la información
* recolección de información
FUENTES: primaria, secundaria
TÉCNICAS:encuesta entrevista, observación, internet
INSTRUMENTOS: personas, hechos, material impreso, cuestionario, personal telefónico, correo, internet, personal, directa, con medios electrónicos
* procesopara la recolección de información
1. tener claro los objetivos y las variables
2. haber seleccionado la población y muestra
3. definir las técnicas de recolección de información(elaborarlas y validarlas)
4. recoger la información
11. procesar la información
* pasos para procesar la información
1. obtener información de la población o muestra
2. definir variables ocriterios par ordenar los datos
3. definir las herramientas estadísticas y el programa de computo
4. introducir los datos en la computadora y activar el programa para que procese la información5. imprimir los resultados
* herramientas estadísticas para el procesamiento de resultados
a. análisis de Pareto (prioridades relativas de sus causas)
b. diagrama de causa/efecto...