Bien echo

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Ensayo Libro ¡Bien Hecho!

ENSAYO LIBRO ¡BIEN HECHO!

AUTOR: Ken Blanchard

RESUMEN:

El libro relata la historia de un empresario que en forma fortuita, al estar en una convención, asiste alespectáculo en Sea World de las orcas, e intrigado por lo que se requiere para entrenar a animales que son considerados agresivos en su forma natural, se acerca al conocimiento de un método que lohará cambiar su visión de la forma de trabajo tanto en su empresa, como la forma de tener una dinámica diferente en su casa con su familia.
Lo primero que aprende es que es necesario identificar enlos diferentes equipos de las organizaciones, a los maestros, aquéllos líderes que pueden tener la capacidad de enseñar a los demás y posteriormente que la metodología se basa en 3 pilaresfundamentales:
1. Paciencia
2. Confianza
3. Convencimiento
El poder conseguir la satisfacción del cliente implica que el trabajador esté satisfecho, se tiene que construir confianza, poniendo énfasis en lopositivo, esta es la nueva dirección que toma la gerencia, dejar de sorprender a las personas en los errores que se cometen, por el contrario hacer un oportuno señalamiento en lo que se hace bien.Cuando se llegan a cometer errores, se debe detectar oportunamente la conducta y redireccionar, administrar la energía en una forma positiva.
Cuánta más atención se presta a un comportamiento ya seapositivo o negativo más se repetirá éste, por lo que es importante que se reconozca lo ¡bien hecho!, mientras más atención se presta en lo que se hace bien, lo correcto se hará con más frecuencia, seintegrará a la conducta normal de las personas. Los gerentes, maestros e incluso padres deben comenzar por controlar la propia atención pues la tendencia natural es a señalar los errores, a sorprender ala gente en ellos y esto refuerza la conducta negativa, por el contrario se debe motivar, esta es la función de los líderes, enfocarse en las cualidades de las personas.
Para esto en el libro una...
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