Biografia

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De: | Asesorias de Quejas (asesoria@profeco.gob.mx) |
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Enviado: | miércoles, 09 de junio de 201002:53:03 p.m. |
Para: | ang3lmalvadogmcg8@hotmail.com |

Estimado Galo Martin Cardenas Galeana
 
En atención a su consulta planteada en el correo electrónico anexo en párrafos precedentes, enel que manifiesta: La negativa de Casa Geo de aceptar la cancelación.
 
Al respecto, le informó  que si usted ha realizado los trámites  de cancelación conforme lo estipulado   en el contratocelebrado,  y el incumplimiento de éste es imputable al proveedor, usted puede  acudir a   la  delegación de la Profeco,  para  que le brinden  la atención  que en derecho corresponda, de acuerdo con lossiguientes criterios:
 
 a.  Domicilio del consumidor (lugar donde reside o donde labora);
b.  Domicilio del proveedor; o
c.  Lugar donde adquirió el bien o servicio (contratación o compra).
 Presentando los siguientes requisitos:
 
 
1.      Nombre y dirección del consumidor;
2.      Nombre o Razón Social del proveedor, así como su dirección (calle y número, colonia, delegación omunicipio, entidad federativa y código postal);
3.      Documento que acredite la relación de consumo en original y dos copias  (contrato, factura, recibo, publicidad, etc.);
4.      Identificación oficialen original y dos copias (credencial de elector, pasaporte, cédula profesional, etc.).
 
Deberá anexar un juego de copias por cada proveedor extra contra el que levante la queja.
 
Lo anterior conla finalidad de que personal de Profeco lleve a cabo el análisis de los hechos y la documentación correspondiente para, en su caso, formalizar su queja y comenzar con el procedimiento conciliatorio. 
Si se encontrara imposibilitado en acudir de manera personal a la delegación correspondiente, puede hacerlo otra persona en su representación, siempre y cuando lleve consigo carta poder simple...
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