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JOHANA PATRICIA PEREZ PEÑA INGENIERO BIOMEDICO UMB ESPECIALISTA EN GERENCIA DE INGENIERIA HOSPITALARIA ECCI ESPECIALISTA EN AUDITORIA EN SALUD U. ROSARIO 2010

SERVICIOS DE SALUD
Los sistemas de salud están formados por todas las personas y entidades cuyo objetivo principal, aunque no único, es mejorar las condiciones de salud de la población.

Especialización Auditoria en Salud Sistemasde Información. JAIRO REYNALES LONDOÑO. MD. MSP

SERVICIOS DE SALUD


El éxito de los servicios de salud depende:


Del trabajo de los funcionarios.



El desempeño de las actividades que son mas importantes para proporcionar un buen y oportuno servicio a la comunidad usuaria.

Especialización Auditoria en Salud Sistemas de Información. JAIRO REYNALES LONDOÑO. MD. MSP ORGANIZACIÓN DE PROCESOS


Componentes organización :


estructurales

de

la

Áreas y unidades de producción.



Componentes dinámicos: Procesos, Procedimientos y las Actividades.

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Componentes de la Organización por procesos


Área de producción:



Conjunto de unidades deproducción que de acuerdo con sus características configuran una serie de acciones orientadas al logro de los objetivos de la organización. Dirección, Atención al Usuario y Logística.



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Componentes de la Organización por procesos


Unidades de producción



Conjunto de procesos, procedimientos yactividades afines, realizados por diferentes dependencias de la institución alrededor de una finalidad común definida.

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ÁREA DE PRODUCCIÓN
Atención al Usuario Unidad de Producción Obstetricia Laboratorio Clínico

Consulta Externa

Urgencias Cirugía
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ORGANIZACIÓN DE PROCESOS


Proceso



Conjunto de acciones sucesivas y lógicamente relacionadas que emplean recursos de la organización para obtener los productos definidos para el usuario interno o externo, en apoyo de los objetivos de la institución

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ORGANIZACIÓN DE PROCESOS


Procedimiento



Son la suma de una serie de actividades. Se constituyen en la guía para la ejecución permanente de un conjunto de acciones (cómo se hace en la práctica diaria)

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ORGANIZACIÓN DE PROCESOS


Actividad



Es el conjunto de accioneselementales, sucesivas, cronológicamente dispuestas y dirigidas a precisar la forma de hacer algo.
Incluyendo el qué, el cómo y a quién corresponde su operación.



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ORGANIZACIÓN DE PROCESOS
Atención de consulta médica externa

Asignación de cita y prestación de la atención.

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Solicitar y Acudir a la cita médica

Metodología Normalización de procesos


Identificación de Procesos Claves.


Comprensión de los Procesos y Procedimientos Actuales.


Descripción del Proceso.

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Identifiquelos procedimientos que en forma lógica y secuencial componen el proceso identificado

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REPRESENTACIÓN GRÁFICA DEL PROCESO

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