Bla bla bla bla

Procedimiento de calidad
Un procedimiento de calidad es un acercamiento organizativo al progreso continuo en el área de la eliminación de defectos. Es un procedimiento participativo, lo que significa que debe participar toda la compañía, incluyendo el nivel jerárquico más alto.
Gestión de calidad total
El concepto de gestión de calidad total (TCM) se refiere a la implementación de un planempresarial basado en un procedimiento de calidad que involucra a todos los empleados, es decir una estrategia completa por la cual un compañía entera usa todos los recursos para satisfacer a sus beneficiarios en términos de calidad, costo y plazo. Se debe desarrollar un "espíritu de calidad" y todos deben compartirlo para que la gestión de calidad total tenga éxito

El Sistema de Gestión de laCalidad sirve de índice para medir la eficacia del desempeño organizacional apoyándose en el cumplimiento de los requisitos expuestos en la NC ISO 9001:2008.
Sistema de gestión de la calidad
En la “NC ISO 9000:2005. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario” se plantea que un sistema de gestión de la calidad es un conjunto de elementos relacionados y que interactúan paraestablecer políticas y objetivos, así como establecer la guía para lograr dichos objetivos dirigiendo y controlando una organización con respecto a la calidad.
Implícitamente en el concepto anterior se encuentra presente que el sistema de gestión de la calidad en una organización incluye las actividades que se requieren para desarrollar, implementar, revisar y mantener la política de calidad de laorganización, siendo estas:
• definición de políticas,
• definición de objetivos,
• planificación,
• establecimiento de responsabilidades,
• establecimiento de procedimientos,
• establecimiento de pautas para la realización de prácticas laborales,
• definición de procesos y recursos necesarios
Con un enfoque de procesos, los sistemas de gestión de la calidad se diseñan e implementan en lasentidades a partir del cumplimiento por estas de los requisitos presentes en la norma “NC ISO 9001:2008. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos”.

Figura No.1. Modelo de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en Procesos (NC ISO 9000:2005. Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario)
El funcionamiento de los sistemas de gestión de la calidad basado en procesos partende la entrada mediante solicitudes, utilizando la vía contractual, de requisitos establecidos por los clientes, ya sean internos o externos a la organización.
A partir de lo anterior, tal y como lo establece la NC ISO 9001:2008, la dirección de la Entidad instaura su responsabilidad con el cumplimiento de los principios de enfoque al cliente, liderazgo, participación de los trabajadores, enfoquedel sistema para la gestión y relaciones mutuamente beneficiosas con los proveedores al establecer:
• Compromisos de la dirección
• Enfoque al cliente
• Política de la calidad
• Planificación de objetivos de calidad y del sistema de gestión de la calidad
• Responsabilidad, autoridad y comunicación interna en la Entidad
• Revisión por la dirección del sistema de gestión implementado coninformaciones de entrada y salida de resultados de estas revisiones que pueden identificarse con oportunidades de mejora del sistema de gestión de la calidad.
Con el establecimiento de estas pautas se gestionan los recursos humanos, la infraestructura y ambiente de trabajo que son necesarios para dar cumplimiento a esa responsabilidad de la dirección enfocada al cumplimiento de los requisitos queexige el cliente.
Ya en este punto se comienza con el proceso de realización del producto o servicio tomando en cuenta, según la NC ISO 9001:2008, lo siguiente:
• La planificación de la realización del producto.
• Los procesos relacionados con el cliente que incluye la determinación de los requisitos relacionados con el producto, la revisión de los requisitos relacionados con el producto así...