Breve resumen de benchmarking

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El Benchmarking

Se refiere a un proceso continuo de medir los productos y servicios de una organización contra otra organización reconocida como líder en el mercado, otra definición indica que esel proceso de comparar las operaciones de una organización o sus procesos internos o externos, contra el líder del mercado a fin de obtener información que ayudara a la organización en cuestión amejorar, o bien a adaptarse a los cambios que ocurren en el mercado al cual están enfocados los productos y servicios que brinda la empresa.

Una empresa que aplica el Benchmarking no implica que estasolo copie a los lideres del mercado y se adapte a los cambios o tendencias que dichos lideres imponen, Mas bien es un modelo de mejora continua, El benchmarking no solamente es un análisis comparativosino es una forma de aprender de los errores y los aciertos de los demás.

Por ejemplo, si la empresa líder en pollo frito en Guatemala, (Campero), observa que cierta campaña de su competenciaentrante, una multinacional reconocida de venta de pollo frito (KFC), inicia una campaña de introducción de chiken fingers, y estos no funcionan en el mercado, lógicamente no va a tratar siquiera de sacaresa promoción al mercado, pero si este nuevo producto funciona en el mercado, rápidamente se adaptarían y sacarían productos iguales o similares a un precio mas bajo, a fin de aprovechar el nuevonicho de mercado descubierto.

De igual manera ocurrió con el mercado de Té frio en el país, donde la venta de este producto se ha generalizado principalmente en el área metropolitana del país,situación que varias empresas de jugos han aprovechado para sacar líneas de productos a base de té.

1. Benchmarketing interno: Operaciones de comparación que podemos efectuar dentro de una mismaempresa, filiales o delegaciones. Esto, en general, es aplicable a grandes compañias, donde lo que se busca es ver qué procesos dentro de la misma compañía son más eficientes y eficaces. para establecer...
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