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BREVIARIO DE CULTURA TURÍSTICA
Por qué todos necesitamos participar, compartamos estas ideas.
 En numerosas ocasiones hemos escuchado las frases: "el turismo genera divisas"; "el

turismo es una fuente generadora de empleos"… y también que "elturismo nos beneficia a
todos".
 Y realmente el turismo es una importante actividad social y económica que requiere de

nuestra participación para su desarrollo.
 La actividad turística encuentra en nuestro muy diverso y fascinante patrimonio natural y

cultural (playas, bosques, zonas arqueológicas, museos, gastronomía, etc.) su principal
detonador.
 Pero hay que destacar que el factor humano, esdecir, nosotros… las personas… somos

quienes damos vida al turismo, ya sea como turistas o como anfitriones.
Es así que al hablar de la "Cultura Turística" estaremos haciendo referencia a la
participación de las personas en la búsqueda de mejores condiciones para hacer posible la
actividad turística; lo que implica el compromiso de conocerla para contribuir a su
fortalecimiento y poder obtener deella los beneficios que es capaz de generar, dedicándole
la atención necesaria para convertirla en la actividad sustentable que debe ser.
Para dar inicio a este breviario, queremos compartir esta frase…
Por México ¡Bienvenidos los Turistas Nacionales y Extranjeros!
Análisis de la situación actual
En las últimas décadas en todo el mundo se han dado grandes cambios de índole social,
económica,política, tecnológica.
El turismo también ha evolucionado: la oferta turística mundial se ha desarrollado
considerablemente en el transcurso de los últimos treinta años.
Ante la globalización y el desarrollo de los medios de comunicación, el turista nacional e
internacional tiene acceso a más y mejor información sobre destinos, experiencias y
posibilidades para hacer turismo. Por lo mismo, hoy más quenunca, demanda servicios y
experiencias de la más alta calidad y a un precio competitivo.
La calidad de la vivencia del visitante está en relación a su satisfacción plena, derivada de

http://www.sectur.gob.mx/es/sectur/sect_9070_breviario_de_cultura[17/01/2014 05:12:26 p.m.]

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una experiencia única que se integre por servicios personalizados y eficientes yuna real
interacción con la cultura de la comunidad receptora.
En ese sentido, ante una competencia cada vez más agresiva y numerosa entre destinos
que aspiran a ser la mejor alternativa para los visitantes, lo que hace la diferencia es la
calidad de la atención recibida.
Queda en evidencia una necesidad: desarrollar ofertas pertinentes en las que el contar con
hombres y mujeres con preparación,vocación, actitud positiva y emprendedora, resulta el
factor que anima y otorga a la propuesta el sentido de calidad que el turista espera recibir.
No hay empresas ni destinos de calidad, sin personas de calidad; y no sólo calidad
en términos de profesionalización, sino también calidad humana. Calidad y Calidez
son entonces los principales factores para ser competitivos en el sector turismo.
LaCALIDAD, vista como una condición indispensable, consistente en hacer bien las cosas
debidas desde la primera vez.
La CALIDEZ, vista como el complemento, y que depende sobre todo de la condición
hospitalaria de los anfitriones.
Nuestro objetivo principal está dirigido a coadyuvar en el cumplimiento del siguiente eje
rector de la política turística:
Tener turistas totalmente satisfechos.
Por ello, lascomunidades deben participar en un proceso de aprendizaje que les permita
estar mejor preparadas para:
Comprender, Identificarse y participar exitosamente en la actividad turística.
En suma, se requiere desarrollar la Cultura Turística.
Cultura Turística… los antecedentes
Uno de los más antiguos es el concepto HOSPITALIDAD, que data desde antes de la
llegada de los españoles al Continente...