Brief huggies

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Universidad del Zulia.
Facultad de Humanidades y Educación.
Cátedra: Comunicación Corporativa.
Br: Lenys L, Ramirez B.

CUÁLES SON LOS COMPONENTES DE LA IMAGEN

Capriotti, Paul. (1999)Planificación estratégica de la imagen corporativa. Barcelona.
Ariel comunicación.
Podemos señalar brevemente los componentes fundamentales de la imagen- actitud:
* El componente cognitivo:es como se percibe una organización. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ella.
* El componente emocional: son los sentimientos que provoca una organización al ser percibida.Pueden ser emociones de simpatía, odio o rechazo, etc. Es el componente irracional.
* El componente conductual: es la predisposición de actuar de una manera determinada ante una organización. Esel componente conativo.

Chaves, Norberto. (1988) La imagen corporativa. Barcelona, editorial Gustavo Gili,SA.
Por su parte este autor plantea un esquema con cuatro elementos:
* Larealidad institucional: es el conjunto de rasgos y condiciones objetivas del ser social de la institución.
* La identidad institucional: es el conjunto de atributos asumidos como propios de lainstitución, este conjunto de atributos constituye un discurso –el “discurso de la identidad”-que se desarrolla en el seno de la institución de un modo análogo al de la identidad personal del individuo.* La comunicación institucional: Este tercer elemento está constituido por un conjunto de mensajes efectivamente emitidos. Consciente o inconscientemente, voluntaria o involuntariamente, todaentidad social, con solo existir y ser perceptible, arroja sobre su entorno un volumen determinado de comunicados.
* La imagen institucional: aparece como el registro público del registro públicode los atributos identificadores del sujeto social. Es la lectura pública de una institución, la interpretación que la sociedad que la sociedad o cada uno de sus grupos, sectores o colectivo, tiene o...
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