Briefing hesperia

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Mª Cristina Barrio Mangana Alba Lage Dacoba

La Empresa
 Forma parte del grupo NH Hoteles.  Cuenta con más de treinta años de experiencia en el

sector hotelero.  Suma un total un total de7.786 habitaciones distribuidas en 51 hoteles, 47 en España, 1 en Andorra, 1 en Londres y 2 en Isla Margarita (Venezuela).  Uno de sus hitos más importantes es la inauguración en 2001 del HesperiaMadrid, el primer hotel de lujo contemporáneo de España.

El producto
 Oferta de hoteles urbanos y vacacionales de 4 y 5

estrellas.  Recientemente potencia su actividad en el segmento decongresos, convenciones y eventos empresariales.

El Mercado
 Ventas:  Ingresos en 2010: 1322 millones de Euros.  Los ingresos en el año 2010 aumentaron en €96,54.  Segmento de Clientes:  Hoteles degran calidad, de 3, 4 y 5 estrellas, para personas con capacidad adquisitiva media/alta.

La competencia
Sol Meliá
Puntos fuertes: lider en hoteles vacacionales Puntos débiles: menos competenciaen negocios

Husa
Puntos fuertes: buen posicionamiento Puntos débiles: slogan mejorable

Eurostars
Puntos fuertes: imagen de marca Puntos débiles: precio

AC Hotels
Puntos fuertes: calidad yestilo Puntos débiles: pequeña cadena hotelera

Target
 Clientes de clase media/alta que buscan:  Calidad.  Buen servicio.  Buenas instalaciones.  Clientes de negocios que buscan:  Lugarespara realizar sus reuniones.

El posicionamiento
 El Grupo Hesperia

continua su proceso de expansión en España  Posicionamiento en áreas urbanas  Más presencia en Internet

Objetivos deMárketing
 Llegar al mayor número de clientes objetivo posibles.  Reforzando la imagen de calidad de sus instalaciones y servicios.  Ofreciendo una cocina de alta calidad.  Potenciando larealización de reuniones de empresas.  Destacando sus servicios extra: Dispositivos para escuchar al bebé, suministros de oficina, cambio de divisa, servicio de limpieza en seco…  Asegurando la existencia...
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