british airways

DIAGNÓSTICO
FODA
ACTOR
PRINCIPAL
OBJETIVO
PROBLEMA PRINCIPAL
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
VENTAJA DE CADA ALTERNATIVA
DESVENTAJA DE CADA ALTERNATIVA
PLAN DE ACCIÓN DE LA ALTERNATIVA SELECCIONADAFORTALEZAS:
1. Aerolínea muy rentable.
2. Empresa con experiencia en el mercado.
3. Servicio de atención al cliente de calidad (eficiencia)
4. Empleados motivados y comprometidos con la empresa.
5. LaAerolínea recibió varios premios.
6. Realizaba constantes campañas publicitarias. (Mostrar la nueva imagen)
7. Programas dedicados a motivar al personal y beneficiarlos.
8. Reuniones regulares con elpersonal (Fuerte comunicación).
9. Capacidad de innovación para mejorar sus servicios.





1. Lord King
Presidente

2. Colin Marshall
Presidente Ejecutivo

3. Empleados de British Airways1.  Lord King
Presidente

Su objetivo era cambiar la imagen de la aerolínea y construir un equipo de transformación.


2. Colin Marshall
Presidente Ejecutivo

Su objetivo era crear unentorno en el que la gente pueda ser escuchada y sentirse que son parte del éxito de la empresa, enfatizando el mensaje del servicio al cliente.


3. Empleados de British Airways

Trabajar en una aerolíneadispuesta a realizar cambios que promuevan la confianza.




 PERDIDA DE PARTICIPACION EN EL MERCADO POR FALTA DE VISION Y TOMA DE DECISIONES SIN TOMAR EN CUENTA EL ENTORNO CAMBIABLE Fortaleza de vínculos en el equipo para mayor eficiencia en la producción.

Reforzar criterios éticos y valores de la organización

Estrategia de diferenciacion a la calidad
 MERCADO OBJETIVO

ALIANZASCOMERCIALES SOLIDAS

MOTIVACION AL PERSONAL PARA EVITAR ABANDONO LABORAL
 LIMITACIONES EN CUANTO A COMPETENCIA

Limitación en cuanto a preferencia del público respecto a otras aerolineas


.OPORTUNIDADES:
1.Expansión del negocio con Alianzas estratégicas.
2. El mercado aceptó los cambios de buena manera.
3. Fuertes relaciones con el gobierno Británico.







DEBILIDADES:
1. Suspensión de...