Bscbalance scorecard(bsc)

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA
UNELLEZ- APURE
COORDINACIÓN DE POST-GRADO

PROFESOR:PARTICIPANTE:
MSC. Rafael GarcíaLcdo. Luis Aparicio


San Fernando 15 de Marzo de 2010
INTRODUCCIÓN

“El cuadro de mando integral”, se trata de una metodología en principioestablecida por el profesor Robert Kaplan y David Norton que fue concebido como un sistema de evaluación del desempeño empresarial el cual busca complementar los indicadores tradicionales usados paraevaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, estableciendo desde ese punto de vista un equilibrio en la efectividad que desarrolla la organización ydesembocando en el cumplimiento de la misión organizacional. el Balanced escorecard (BSC) es una herramienta que se complementa con las operaciones normales de la empresa para comunicar a toda laorganización la visión de la compañía y de esa forma establecer lo que quiera la empresa y lo que desea el cliente y a partir de allí organizar los procesos para alcanzar la excelencia en la empresa, y por lotanto satisfacer a los clientes y accionistas.
También toca perspectivas de aprendizaje, innovación y crecimiento los cuales cierran el ciclo y eso nos da como resultado un círculo virtuoso hastaobtener crecimientos con calidad en los negocios emprendidos.

Desarrollo

El profesor Alonso López Viñegia establece como centro de exposición acerca del cuadro de mando integral que no es más quela gestión de los intangibles y convertirlos en unos resultados tangibles con los procesos de gestionar, conocimientos, personas, aspectos que tiene que ver con la calidad del conocimiento los...
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