Buen uso de las redes

Páginas: 18 (4393 palabras) Publicado: 9 de diciembre de 2011
Manual de buenas prácticas en redes sociales corporativas

Socialmedia Network 2011

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1| Normas de uso de una Red Social Corporativa --------------Página 2 2| Cómo y cuándo usar las redes sociales internas ------------Página 5 3| A quién seguir, y cómo crear grupos de trabajo -------------Página 8 4| Cómo y cuándo interactuar con los grupos de trabajo-----Página 11 5| Interaccionesinterdepartamentales y con otros cargos de la empresa ------------------------------------------------------------------Página 14 6| Información interna a tratar y compartir -----------------------Página 17 7| Optimización del Perfil Corporativo -----------------------------Página 20

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1| Normas de uso de una Red Social Corporativa

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1| Normas de uso de de una Red Social Corporativa

Laaplicación de las redes sociales públicas a las organizaciones para mejorar la productividad, gestionar el conocimiento, compartir información y cooperar, las convierte en redes sociales internas, o plataformas de microblogging internas. Como todas las redes sociales, su uso tiene unos aspectos clave o normas que deben imperar en su manejo: Transparencia. Es de vital importancia que los empleadosde la empresa tengan toda la información necesaria para poder participar en la toma de decisiones en los ámbitos que les afectan, y poder entender y aceptar con mayor compromiso las decisiones, por lo que respetar la transparencia de información con los miembros es imprescindible. Comunicación. Desarrollar un modelo de comunicación e interacción no lineal es la norma a seguir fundamental encualquier sistema de microblogging interno. Se persigue que cualquier empleado pueda aportar sus ideas, sugerencias o comentarios. Debe buscarse la ejecución de un modelo de colaboración y comunicación ascendente (bottom-up) como norma de comportamiento interno, donde la información fluya de los niveles inferiores de la estructura a los niveles superiores. Comunicación inmediata, en tiempo real.

4Globalidad. La norma que debe imperar en una plataforma interna es la de la no existencia de límites ni en tiempo ni en espacio en cuanto a su funcionamiento. Los miembros aportan su conocimiento de forma atemporal para que cualquier miembro presente y futuro pueda beneficiarse del mismo. Apertura hacia afuera. Aunque hablamos de una plataforma de microblogging interna, no debemos perder nuncade vista el componente externo. Toda organización está enfocada hacia la apertura, la colaboración y la comunicación y debe aprovechar el potencial allá donde se encuentre, dentro o fuera de la empresa. Innovación. La empresa 2.0 ha de estar como norma, y por lo tanto, su plataforma interna deberá estar abierta a nuevos retos y a explorar nuevas formas de hacer las cosas. Se debe fomentar unespíritu crítico y proactivo entre los empleados que permanentemente les lleve a sugerir cambios y mejoras. Inmediatez. Norma imprescindible en cualquier plataforma interna en la empresa 2.0. Si el origen de estas es el de optimizar tiempo y recursos, lo lógico es que una plataforma de microblogging permita acceso inmediato al conocimiento compartido por todos sus miembros. Que lo nuevo de valor puedaser usado por todos sus miembros de forma inmediata. Cultura participativa y centrada en los empleados. La norma en la empresa 2.0 en la que se debe sustentar su funcionamiento no es en los procesos ni la tecnología, sino los empleados. El uso de una plataforma de microblogging interno debe permitir a sus miembros desarrollar su potencial y que este pueda ser compartido. En su funcionamientointerno como norma debe primar el desarrollo de habilidades y cualidades humanas para el intercambio de conocimiento entre empleados, compartir la autoría en la creación de ideas, dialogar y argumentar diferentes puntos de vista. Colaboración. La empresa 2.0 debe establecer como norma de funcionamiento interno que los equipos de trabajo sean más colaborativos y fomentar la colaboración externa con...
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